29 Mart 2013

İstanbulbilisim.com.tr Çağrı Merkezi ve Site Güven Vermiyor!

21.03.2013 tarihinde Dyson-29 ürününü sipariş ettim. 26.03.2013 tarihinde ürünün neden gelmediğini sorduğumda ürünün depoya şu anda ulaştığını,Çarşamba(27.03) günü kargoya verileceğini Perşembe(28.03) günü kesinlikle elimde olacağını belirttiler.(Görüşme kayıtlı) Bugün(28.03) tekrar aradığımda ürünün gümrükte takıldığını ve süre veremeyeceklerini söylediler.Ama diğer arkadaşınız yolluyorum demişti dedim?

Ayrıca bu ürünün web'deki satın alma opsiyonunu takip ettiğimde bir süre önce 10günden geri sayım yapılmıştı. Ben de sorun yaşamayım diye, satın al yazısı çıkana kadar almamıştım. Madem ürün hala gümrükte ne diye "SATIN AL" yazıyorsunuz.Hala "SATIN AL" yazıyor, yanıltıcı bilgi,hayal kırıklığı...

Öner 107 Okunma

Cevaplar

  • Öner 29 Mart 2013

    Gümrükten ne zaman çıkacağını bilemediğiniz bir ürün için satın al ibaresi ne kadar doğru, deponuza ulaşmamış ürün ne zaman geleceği belli olmayan üründur. Belki de gümrükte 2 ay bekleyecek, bana ürün bana ne zaman ulaşacak bilgi verebiliyor musunuz, hayır. Ama ödemesini aldınız, uygulama etik değil. Ve ben hala 26.03'de yaptığım görüşmede arkadaşınızın bana neden yalan söylediğini merak ediyorum. Çağrı merkezi çalışanlarını siz mi bu şekilde yönlendiriyorsunuz, yoksa kişisel insiyatif alarak mı yanıltıcı bilgi veriyorlar.

  • İstanbulbilisim.com.tr Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Firmamız yurtdışından ithal ettiği ürünleri Türkiye'ye planlandığı gibi zamanında getirmektedir.Gümrük prosedürleri nedeniyle elimizde olmayan nedenlerden dolayı gecikmeler yaşanmaktadır.Ürünler stoklarımıza girdiğinde ivedilikle kargo işlemleri yapılmaktadır. Satın Al ibaresi ürünler Türkiye'ye girdiğinde bu ibare koyulur, yukarıda da belirttiğimiz gibi gümrük prosedürleri ve işleyişi nedeniyle planlanan zamanda ürünler stoklarımızda olmadı.Gecikme nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön