İstanbulbilisim.com.tr 10 Gündür Ürünüm Teslim Edilemiyor.

Mehmet Ferhan N. |

DP-1709904 No'lu siparişimi 15.09.2014 tarihinde havale yaparak sipariş verdim. Sürat Kargo'dan kutu hasarlı olduğu için teslim almadım ve geri gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm elime hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için ortalama 5-6 dk hatta sıra beklenmesi gerekiyor, 25.09.2014 tarihinde sabrettim saat 10:20 gibi müşteri hizmetlerini aradım, ürünü gönderilmesini istiyorsam 15:00'den sonra satışı, iade edilmesi için yine 15:00'den sonra muhasebe departmanını aramamı istedi, hiç yardımcı olmadı üstüne üstlük telefonu suratıma kapattı. İnfo adresine de mail atmama rağmen ne e-posta ile ne de telefon ile geri dönüş sağlandı. Yardımlarınızı acil rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ferhan N.
    26 Eylül
    13:19

    Bugün 11. gün ve hala firmadan haber yok. Firmayı aramak aklımdan bile geçmiyor, çünkü telefonun düşmesi çok uzun sürüyor ve düşsede konuştuğum kişiler çözüm üretemiyor ve bir başka bölüme aktarmaya çalışıyorlar. Firmadan paramı alabilirsem başka yerden sipariş vermeyi bekliyorum. 11 gündür mağduriyetim sürüyor, ve kısa süre içindede çözülemeyeceğini anlamış bulunuyorum.

  • 25 Eylül
    18:13

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr