İstanbul Seyahat Müşteri İle Konuşmasını Bilmeyen Personel.

Ahmet A. |

Eşim bugün saat 17.20 otobüsü ile Tekirdağ'c a gidecekti. Malum İstanbul trafiği nedeniyle birkaç dakika gecikti. Fakat otogara geldiğinde aracın birkaç dakika önce hareket ettiğini görüyor. Bunun üzerine Esenler Otogardaki yetkilerle görüşüyor ve yardımcı olunmasını istiyor, bunu üzerine isminin C**** olduğunu öğrendiğimiz kişi eşimin konuşmasında memnun olmadığını bu nedenle yardım etmeyeceğini bütün yolcuların içerisinde hakaret edercesine söylüyor. Bunun üzerine yolcularda bu kişiye müşterilerle bu şekilde konuşamayacağını ifade ediyor.

C***** Hanım 16 senedir orada çalıştığını söyleyerek her müşterisine bu şekilde davranabileceğini mi sanıyor anlayamıyorum. İstanbul Seyahat firmasına da bazı sorularım var. Bu kişiden ve davranışlarından çok şikayetçiyiz. Ayrıca bilet alırken telefon numarası veriliyor. Hareket etmeden önce neden gelmemiş yolcunuzu arayıp sormuyorsunuz. Bu nasıl hizmet?

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Davranışı