18 Ocak 2014

İstanbul Laboratuvarı'nı Personeli İlgisiz.

İnternet üzerinde Check-up fiyatları araştırırken İstanbul Laboratuvarı web sitesinde Check-up hakkında yanıltanlara dikkat çekerek uygun fiyatları olan duyuruları üzerine güven sağlayan kurumun Acıbadem şubesine randevu alarak gittik. Personel eldivensiz kan alma işlemini tamamladıktan sonra bir süre bekletildik. Neyi bekliyoruz? Sorumuz üzerine görüntüleme merkezinin Göztepe'de olduğunu öğrenip oraya giderek işlemi tamamladık. (Başka yere görüntüleme için gidileceği belirtilmiyor) Sonuçlara 4 gün sonra kendi çabamız ile ulaşıp ''Biz de şimdi arayacaktık'' cümlesini duyduk. Sonuç olarak her şeyden vazgeçip tetkikleri mail istedik (Onu bile düzgün yapamadılar)

Betül 2.710 Okunma

Cevaplar

  • Betül 25 Ocak 2014

    Randevu alırken bilgilendirme yapılmadı,laboratuvara geldiğimizde bilgilendirme yapılmadı,kan alımı ve EKG çekiminden sonra bekleme koltuklarında 15-20 dakika bekletildik ve neyi beklediğimizi biz sorduktan sonra varlığmızın farkına varıldı ve ''su için ve araç var değil mi?'' sorusu ile karşılaştık. ''Yakın zaten'' yakın sözleri ile Göztepe'ye yönlendirildik.Çekilen Akciğer filmi değerlendirebilir şekilde değil isterseniz size getirebiliriz görebilirsiniz, 2 gün üstüste telefon ile arayıp ne zaman sonuç alınacağı ısrarla sorduk ve personeliniz azarlar tarzda onların sonuçlar (3-4 gün sonra )çıkınca bizi arayacağını söyledi.Kimse aramayınca tekrar aradık.Sonuç dün çıktı biz de şimdi sizi arıyorduk denildi. Check-up için günlerce beklenildiğini ilk kez duyuyorum.İletişim eksikliği ve yaklaşım sorunu var.Personeliniz bu şikayet üzerinde üzeri kapalı olarak arayıp konuşmalar üzerine özür diledi. Şikayet öncesi geri dönüş olmadı. Eldiven konusu hakkında yazdıklarınız için sözün bittiği yer olarak değerlendiriyorum.Haklılık değil doğruluk peşindeyiz.Teşekkürler.

  • Betül'in Teşekkür Mesajı21 Ocak 2014

    Laboratuvar tarafindan aranip ,ozur dilenerek eksik kalan muayene icin davet edildik.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön