to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde, ortaokul öğrencisi olan çocuğumun İstanbul ulaşım kartını kaybetmesi üzerine Alo 153 numarasını arayarak durumu bildirdim. Ancak, görüşme sırasında yetkilinin yanlış yönlendirmesi sonucu kart kalıcı olarak kapatıldı. Sonrasında kartı bulmam üzerine tekrar Alo 153 ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri tarafından, kartın kalıcı olarak kapatıldığı ve yeniden açılmasının mümkün olmadığı bilgisi verildi. Ancak, geçici kapatma seçeneği bulunduğu belirtilmişken, bu seçenek tarafımıza hiç sunulmamıştır. Bu nedenle şu an kartımızın açılması mümkün olmamaktadır.
Talep oluşturmama rağmen, şu ana kadar Alo 153'te tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve tarafımıza çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yetersiz bilgilendirme ve çözüm eksikliği nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için yetkililerden destek talep etmekteyim.
Yaklaşık bir buçuk sene önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne sosyal destek, alışveriş kartı için başvuruda bulundum. 2023 Temmuz ayında yaptığım başvurum ancak 2025 Ekim ayında sonuçlandı ve hattıma 1.500 TL yüklendiğine dair mesaj geldi. Ancak bu süreçte kartımı kaybettiğim için yeniden kart tale...
6 Kasım 2025 tarihinde Pendik’te ücretsiz Anne Kartımı kaybettim. Olaydan yaklaşık yarım saat sonra alo 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum ve kartın kapatılması gerektiği söylendi. Ardından yeni kart başvurusu yaptım ve 250 TL ödeme gerçekleştirdim. 7 Kasım’da tekrar alo 153’ü arayarak kartı...
2 Ekim 2025 tarihinde Avcılar Merkez Kart Başvuru Noktası’na kızımın kaybolan İstanbul öğrenci kartını teslim almak için gittik. Kızım, 21 Eylül 2025 Pazar günü kartını kaybetti ve kaybolduğundan emin olduktan sonra aynı gün 153’ü arayarak kartın iptal edilmesini talep ettik. Kart hemen iptal edildi...
İBB tarafından şehir içi toplu taşıma araçlarında kullandığım öğrenci akbilimi seyahat sırasında metro sınırları içerisinde kaybettim. Kaybettiğim anda alo 153 hattını arayarak herhangi bir usulsüzlüğe sebep açmaması acısından direkt akbilimi iptal ettirdim. Bu telefon görüşmesi saati ve dakikasıyla...
11 Eylül 2025 tarihinde, maddi imkansızlıklar nedeniyle oğlum, kızımın öğrenci İstanbulkartını bir defalığına kullanmak zorunda kaldı. Bakırköy metro hattında güvenlik görevlileri kartı kontrol etti ve oğlumun kartına el koydu. Haksız kullanım gerekçesiyle yaklaşık 2.900 TL ceza kesildi. Bu cezanın...
Yorumlar