Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadri sonuçtan hiç memnun değil

Online Üyelikte Öğrenci Kartı Sistem Hatası Nedeniyle İndirimden Yararlanamıyorum

06 Ağustos 10:14
981

24.07.2025 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı R**** T******* Spor Tesisi’nde fitness programına online üyelik başvurusu yapmak istedim. Ancak sistemde kendi adıma tanımlı ve kişiselleştirilmiş öğrenci kartımı “kullanan kişi” olarak işaretleyemediğim için kartım görünmüyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle indirimli üyelik hakkımdan da yararlanamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu teknik problem nedeniyle hiçbir şekilde programa kayıt olamıyor ve üyelik satın alamıyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen sistemsel bir eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum. Hem online sistem üzerinden hem de doğrudan tesise giderek kayıt yaptırmayı denedim, ayrıca farklı cihaz ve tarayıcılarla da giriş yaptım fakat sonuç değişmedi. Tesis yetkilileri de kayıt alınamayacağını, işlemin online olarak yapılması gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte toplam 3 defa 153 Beyaz Masa’yı aradım ve 1-66906013673 numaralı başvuru kaydım üzerinden süreci takip ettim. 3 kez hızlandırma talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, üyelik işleminin tamamlanabilmesi ve sürecin hızlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

06 Ağustos 13:30 (Şikayetten 3 saat sonra)
Kadri
06 Ağustos 15:23

Sabah buraya şikayet ettikten hemen sonra size tekrar çözüm için başvuruda bulunmuştum. Sisteminize anlam veremiyorum. Kontrolleri sağlamış olsaydınız görebilecektiniz. Nasıl bir çalışma anlayışınız ve sisteminiz var kesinlikle anlamış değilim. Çözüm birimizinden hiçbir personeliniz tam anlamıyla haberdar değil. Defaatle arayıp, her defasında baştan aşağı süreci anlatıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. En sonunda şikayet var üzerinden şikayette bulundum, burada bile telefonda yaptığınız hatanın aynısını yapıyorsunuz. Mevcut başvuruma çözüm üretilecek yerde yeni başvuru yapmamı istiyorsunuz. 14-15 gün önce cevaplanıp çözülmesi gereken başvurum 1 iken bu anlam veremediğim sisteminiz yüzünden şu an 3 tane çözüm bekleyen başvurum var. Hepsi de bir birinini aynısı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Spor Tesisinde Kullanım Hakkı ve Ücret Düzenlemesi Şikayeti

08 Ağustos 12:06
4.466
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri