29 Temmuz 2015
#3412945

İstanbulbilisim.com.tr'den Aldığım Telefonun Garanti Kapsamı!

İstanbulbilisim.com.tr'den yaklaşık 1 sene önce aldığım 354****60 seri no.lu a262153 fatura no.lu Sony Mobile Xperia Z2 cep telefonum, su geçirmezlik özelliği ile reklamını yaptıkları cihaz, üstelik ilk suya temasında tüm kapakları kapalı olduğu halde su geçirdi. Burada ki yorumlara baktığımda aynı sorundan bir çok kişi mağdur.


İstanbulbilisim.com.tr bu durumun kullanıcı hatalı olduğunu ve garanti dışı olacağını söylemiştir. Cihazımın garanti içinden tamir olmasını istiyorum. Sadece buradaki diğer yorumlara bakıldığında bile bu markayı kullananların bu konudaki sorununda haklı olduğu anlaşılacaktır. Çünkü bu konuda çok fazla şikayet vardır.

Basaran Basaran 562 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi30 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Xperia modelli cihazlar diğer cihazlara göre sıvıya dayanklıdır. Fakat şuan piyasada bulunan hiçbir cihazda %100 su geçirmezlik gibi bir durum ve garanti verilememektedir. Çünkü bu olasılık kullanıma göre değişir. Bu konuda tarafınıza gerekli bilgi aktarılmıştır. Garanti kapsamında maalesef bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Basaran29 Temmuz 2015

    arastirmalarim sonucu Sony Eurasia Xperia Z2IP58 sertifikasın sahip bir üründür. Sony Eurasia tarafından verilere göre 1.5m derinlikte 30dkçalışabilmektedir.  ıp (Ingress Protection), mekanik veya elektrikli cihazların suya, toza veya dış darbelere karşı dayanıklılığını ölçmek için kullanılan derecelerdir. 8 in anlami 8 Sürekli olarak suya batırılmanın etkilerine karşı koruma Cihaz, üreticinin belirttiği koşullar içerisinde suya sürekli daldırmaya karşı dayanıklıdır. Test Süresi: Devamlı suyun içinde Üretici tarafından belirlenen derinlik, genellikle 3 metre. Yine arastirmalarim sonucu diğer arkadaşlar farklı firmalarda garanti içinde problemi cozmusler. Ama sanrm bu isi tüketici heyeti cozucek

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi29 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Cihazda yapılan incelemelerde cihazın sıvıya maruz kaldığı ve anakarta kadar nüfuz ettiği ve ekrandaki elektronik parçaların zarar gördüğü tespit edilmiştir. Cihazda üretim ya da montaj hatasından kaynaklı bir ayıp yoktur. Dolayısıyla kullanıcı hatası olarak nitelendirilmektedir. Kırılma ve sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı durumlar cihazı garanti dışına çıkarır. Bu durumda garanti dahilinde bir işlem yapılması söz konusu değildir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Basaran29 Temmuz 2015

    Telefonun soket girisleri kesinlikle kapaliydi. Zaten soket girisleri açık bir şekilde kim nie sokarki suya. Belki 5 cm suya sokulup iki saniye suda kalmistir. Zaten cikardgmda telefon dondu we kamera buglandi bir sure kullanamadik telefonu. Aksam ewe gidince kullanmaya basladik. Ayni sorundan bir çok kisi diğer firmalara şikayet yazisi yollamis ilk we tel değilim bu konuda

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi29 Temmuz 2015

    Değerli müşterimiz; Üretici Sony firmasının web sayfasında bulunan kullanma kılavuzunda, cihazın koruma sınıfının IP 55, IP 58 ve IP 5x olduğu belirtilmektedir. IP sınıflandırmasının 2. Rakamı cihazın sıvıya olan korunmasını göstermektedir. Kullanma kılavuzunda, cihazın tüm soket girişlerinin kapalı olması gerektiği Micro USB portunun ve mikrofonlu kulaklık seti girişinin su geçirmezlik özelliği tüm ortamlarda garanti edilmediği cihazın sudan çıkarılınca kurutulması ve 3 saat kullanılmaması gerektiği belirtilmiştir. Müşteri cihazını tatlı yada deniz suyunda, 1 metre derinlikte 30 dakika limitleri dâhilinde fotoğraf çekip çekmediği cihazı sudan çıkarınca kullanma kılavuzundaki talimatları yerine getirip getirmediği bilinmemektedir. Teknik servisimizde yapılan inceleme ve kontrollerde telefonun sıvıya maruz kaldığı tespit edilmiş ve yukarıdaki açıklamalardan ötürü telefon garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Basaran29 Temmuz 2015

    Fatura ismi: Lava tasarim. Fatura No..: A262153 Tesekkurler

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi29 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Teknik Servis departmanına iletilmiştir.Gerekli kontrollerin ve yapılan işlemlerin teyidi için teknik servis takip numaranızı ya da fatura isminizi rica edebilir miyiz? Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları