11 Haziran 2016
#5694286

İstanbulbilisim.com.tr Telefonumun Akıbeti Belli Değil!

31 Mayıs 2016 tarihinde hem Nissan marka arabam hem de İstanbulbilisim'den aldığım Samsung Galaxy S6 telefonum arızalandı. Her ikisine de kasko yaptırmıştım. Önce arabamın sigortasını aradım, çekici gönderdiler, arkasından başka bir aracı 2 saat içinde 7 günlüğüne teslim ettiler. Daha sonra telefonumu aldığım İstanbulbilisim'i aradım. Telefonu kargoyla Airport AVM deki tamir servislerine göndermem gerektiği söylendi. Ben de öyle yaptım fakat 2 gün sonra aradığımda telefonumun Delta isimli tamir servisine bana sorulmadan gönderildiğini öğrendim. Yedek telefon talep ettiğimde 10 günden önce verilemeyeceğini söylediler. 10 gün sonra aradığımda ise telefonum hala servisteydi ve servis ekstradan para talep etti. Oysa benim telefonum hem garanti kapsamında, hem de kaskoluydu. Velhasıl, arabamı 2 gün içinde teslim ettiler, fakat telefonumun akıbeti hala meçhul. İstanbulbilisim'e teşekkürler.

Ramadan Ramadan 1.065 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ramadan14 Haziran 2016

    Verilen fiyatı tabi ki kabul etmedim, teknik servisiniz aslı olmadığı halde telefonumun USB soketine su kaçırdığımı iddia ederek benden 'garantili ve kaskolu' cihazım için para talep ediyor. Telefona su kaçma meselesi tamamen para koparmak amaçlı bir iftiradır, fakat diyelim ki doğru, bir teknik servis müşteriyi telefonu tamir ediyoruz diyerek 15 gün oyalayıp, telefona su kaçtığını 15 gün sonra mı fark eder, ve bu nasıl su kaçırmaktır ki yalnızca soket bozuluyor, fakat telefonun ne ekranına, ne de başka bir komponentine zarar geliyor, yalnızca soket. Hem sizden hem de o Delta adlı teknik servisinizden şikayetçiyim, ve Tüketici Mahkemesi dahil her türlü hukuki kanalı da kullanacağım, bilesiniz

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi13 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, 63154 takip numaralı cihaz için Merkez servisimiz bugün sizlerle iletişime geçmiş ve fiyat bilgisi aktarmıştır. Verilen fiyat kabul edilmediğinden tarafınızdan işlemsiz iade talep edilmiştir. Not : Bu bilgiye istinaden, bugün tarafınıza sevk edilecek olan yedek cihaz gönderimi durdurulmuştur. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Ramadan12 Haziran 2016

    12.06.2016 hala dönüş bekliyorum.!

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi11 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları