18 Şubat 2016
#4920408

İstanbulbilisim.com.tr Teknik Servisinin Kötü Niyet Boyutu!

19.06.2015 tarihinde İstanbulbilisim.com.tr'dan Sony Eurasia Xperia z1 compact telefon aldım. 6 ay kadar sonra birden telefonun kulaklık bağlantı yerinde bir sorun oluştu. İlgili sitenin teknik servis olan D GB Elektroniğe sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi üzere arızaya ilişkin bir not ekleyerek telefonu gönderdim.


Aradan 2 hafta geçti telefon geri elime ulaştı, bir de baktım servis formunda arıza tespit edilemedi yazıyor! Bu 2 hafta boyunca hiçbir şey yapılmamış. Aradım yetkililerle konuştum telefonu yine gönderdim ayrıntılı bir not daha ekledim, nota sorunu bulamazlarsa beni aramalarını yazdım, çünkü benim telefonumu tamir eden teknik yetkiliyle görüştürmüyorlar.


Bir Cuma saat 18.30'da telefonum kapalıyken beni aramışlar, akabinde ben 2 kez teknik arkadaşa ulaşmaya çalıştım yok görüştürülmedim. 1 ayda benimle 1 kere bile görüşmeden arızayı tespit edemediler, kulaklık kullanamıyorum, mağdur edildim...

Ömer Ömer 268 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ömer18 Şubat 2016

    Aynı şeyi daha önce de söylediniz cihazı tekrar gönderdim, benimle bir kez bile görüşmeden 2 hafta bekletik cihazı geri gönderdiniz, bu sürede telefonsuz kaldım toplamda 1 ay telefonsuz kaldım, size ve servisinize güvenmediğim, telefonsuz tekrar bir bekleme sürecine girmek istemediğim için telefonumu göndermiyorum, arızalı kullanmaya devam edeceğim.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi18 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, 58152 takip numaralı cihazınız yapılan incelemelerde tüm testlerden geçmiştir. Şikayetiniz devam ediyor ise lütfen tekrar gönderim yapınız. Sürat Kargo Ücretsiz gönderi kodu : 1010992452 Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi18 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları