09 Ağustos 2016
#6153205

İstanbulbilisim.com.tr Teknik Servisin Müşteriyi Oyalaması

10.01.2016 tarihinde aldığım LG Mobile G4 h818p isimli telefonum üretimsel sorun çıkmasından dolayı 16.06.2016 tarihinde teknik servise verdim ve değişim 6 ay geçmediği için değişim talebinde bulundum. Garanti şartlarında böyle bir hak olduğunu okumuştum. 10. iş günü dolduktan ikame telefonumu almaya gittiğimde servisteki kişi de bayramdan sonra değişim yapılır demişti. Fakat bu karar için beni 20. iş gününe kadar bekletip ve satın alma tarihi 6 ayı geçtiği için değişim talebi reddedilip, bana danışmadan garanti dahilinde tamiri yapılıp, tarafıma haber verilmiştir. Servisten teslim aldığım kişiye sorduğumda, sorun tekrar devam ederse bu sefer değişim yapılır dedi. Aradan 1 hafta geçti ve sorun hala devam ettiğini fark ettim. 29.07.2016'da tekrar servise götürdüm ve servisteki kişi, bu sefer işlemlerinizi hemen başlatıyoruz 1 hafta içinde dönüş yapılır, dedi fakat hala devam ediyor.

Yusuf Yusuf 111 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yusuf13 Ağustos 2016

    12.08.2016 tarihinde 10 iş günü doldu. Bugün aradım muhadil telefonu bile veremiyorlar çünkü stoklarında yokmuş. Yasal haklarımı bile kullanamıyorum bu kadar mağdur duruma düşürülür mü müşteri?

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi09 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları