29 Mart 2016
#5192542

İstanbulbilisim.com.tr Teknik Servise Giden Telefonun Bataryasız Gönderilmesi

İstanbulbilişim'den 2 yıl önce almış olduğum Samsung Note 3 telefonu 23-03-2016 tarihinde garanti kapsamında İstanbulbilişim gönderdim gönderirken batarya ile telefon paket içerisindeydi ancak 25-03-2016 tarihinde telefondaki sorunun garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve ücret karşılığında yaptırmak. İsteyip istemediğim soruldu bunun karşılığında yaptırmak istemeyip telefonun iadesi gerçekleştirildi. 25-03-2016 tarihli yetkili servis fişinin de içinde olduğu ürünüm Sürat Kargo ile tekrar bana gönderildi 28-03-2016 tarihinde elime ulaşan ürünümün olduğu paketimde telefonun bataryası çıkmadı. Yetkilileri arayıp durumu bildirmeme rağmen durum yetkililer tarafından kabul edilmeyip yapabileceğimiz bir durum yok şeklinde karşılık verildi. Bu durumda hem ürünümün arızası giderilmedi hem de ürünümün parçası eksik gönderilerek mağdur oldum.

Erkan Erkan 433 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi18 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Batarya gönderimi bugün tekrar Sürat Kargo ile Kaleardı Mh. ile başlayan adresinize Havva ARSLAN adına gönderim yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Erkan16 Nisan 2016

    Sayın yetkilliler bataryanın fatura ismi ile alıcı isminin aynı olmadığını batarya gönderen yetkililer bildiği halde ve size iletişim bilgileri alınmadı diye uyarı yaptığım halde herhangi bir bilgi alınmadı ve ist bilişi tarafından aranmadım bundan dolayı kargo gelmiş ve faturadaki isim ve alıcı ismi farkından dolayı geri gitmiş öyle ki geldiğinde telefonumdan dahi aranıp kargo geldiğine dair bilgi verilmedi tarafıma bataryanın tekrar havva arslan adına aynı adrese gönderilmesini istiyorum.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi31 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Batarya gönderimi 29.03.2016 tarihinde, Sürat Kargo 55dfa109a907 takip numarası ile gönderim yapılmıştır. http://www.suratkargo.com.tr/?p=content_online&i=253&l=kargom_nerede Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Erkan30 Mart 2016

    İlginiz için Teşekkür ederim bataryanın Sürat Kargo ile gönderileceğini belirttiniz ancak alıcı iletişim bilgileri alınmadığından dolayı bataryanın gönderimi sağlanmadı ve tarafıma Sürat Kargo dan rutin olarak kargo işlemlerinde gönderilen herhangi bir bilgi mesajı gelmemiştir. En kısa zamanda bataryanın gerekli iletişim bilgilerini alıp gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde resmi yollarla bunun takibini yapacağım. Ayrıca hem telefonun sıkıntısının giderilmediği hem de parçasının eksik gönderildiğini belirtirim.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi29 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, 60086 takip numaralı cihazınıza ait aksesuar eksiği şikayetiniz servis birimine iletilmiştir. Tarafınıza bugün Sürat Kargo ile Batarya gönderimi yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi29 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Teknik Servis departmanına iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları