05 Şubat 2016
#4827033

İstanbulbilisim.com.tr Orijinal Olmayan Ürün ve Geçersiz Garanti!

22.11.2014 tarihli Seri-A ve fatura no: 3307** numaralı Canon mx455 bitmeyen kartuşlu faks, seri no: 13195** hediye 100 kontör, seri no: 194 500cc set (4 renk mürekkep) aldım. Yazıcım arıza yaptı Canon teknik destek çağrı merkezini (0212 3851 616) aradım. Müşteri temsilcisi ile sağladığım görüşmede size gönderilen ürün orijinal olmadığını kutunun açılarak takılan aparattan sonra size gönderildiğini bu durumdan dolayı garanti kapsamından çıktığını söyledi ve aldığınız firma ile irtibata geçin, orijinal almadığınızı elinizdeki ürünün Canon markasının üretmiş olduğu bir ürün olmadığını bu sebeple elinizdeki Canon garanti belgesinin geçersiz olduğunu ürünü geri almalarını isteyin dendi.


Gerçekten ürün ambalajını incelediğimde kutunun alttan açıldığını ve farklı bir bant yardımıyla tekrar kapatıldığını fark ettim. Techboss denilen servis Canon firmasının yetkili servisi olmadığı belirtildi.

Mehmet Mehmet 232 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet06 Şubat 2016

    Cihazınız açılarak mudahale edildiğini de lütfen ekleyiniz açıklama kısmına.

  • Mehmet06 Şubat 2016

    Sayın yetkili tekrar belirtmek gerekiyor techboss un Canon yetkili servisi olmadığı bildirilmemişti ve açıklamalarınız siteye yeni eklenmiş...

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi06 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Tekrar belirtmek gerekirse ürün garanti bilgisi web sitemiz detayında mevcuttur.Ürünlerin özellikleri ve garanti bilgileri detaylı bir şekilde açıklanmaktadır. Bu nedenle ürünüzü Techboss firmasına yönlendirmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Mehmet06 Şubat 2016

    Sayın Yetkili, aldığım ürünün markası Canon, cihazımın Canon yetkili servislerinde onarılmasını istiyorum. Canon garanti belgesi bulunan bir ürünün neden başka firma tarafından onarıma alınacağını anlamış değilim. techboss firmasını Canon yetkili servisi zannedip defalarca aradım bana ilk sordukları soru garanti tarihi dolup dolmadığı oldu. Dolmadığını ifade ettiğimde kartuşlarını değişin düzelir dendi. Ama problem devam ediyor. Ben bu ürünü Canon markasının garantisi altında olduğu için aldım. Bana cihazımı alırken Canon servisinizi başka firma üstlenecek ve ambalajınız açılmıştır diye bir uyarı yapılmış olsaydı güvendiğim defalarca alışveriş yaptığım İstanbul Bilişim firmasından bile almazdım

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi06 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürün web sitemizde de belirtildiği üzere, 2 yıl süresince Techboss firması garantisi altındadır. Servis desteği ilgili firma tarafından verilmektedir. http://www.teknopi.com/content92/iletisim Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi05 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları