03 Kasım 2016
#6855033

İstanbulbilisim.com.tr Bulaşık Makinesi Üretimden Arızalı

İstanbulbilisim.com.tr'den aldığımız ve yazlık evimize 18 Ağustos'ta servis tarafından kurulumu gerçekleştirilen AEG bulaşık makinesi programını tamamlamadan sürekli yıkıyor, program sonlanmıyor. Üretim arızası ile ilgili olarak 15 Eylül de servisi konu ile ilgili bilgilendirdik ancak kontrol için o sıra gelemeyeceğini bildirdi. 19 Eylül de İstanbul Bilişim'i aradık. Kusurlu ürün olduğu için bire bir değişim yapmak istediğimizi, bunun için süre olup olmadığına karşılık olarak cevaben değişim talebimiz için servisin rapor tutması gerektiğini, fabrikadan arızalı çıkan ürünün değişimini üretici firma ya da kendilerinin yapabildiğini, sorun ile ilgili herhangi bir süre sınırlaması olmadığı bilgisi verildi. Bizde buna güvenerek yazlıktan ayrıldık ve 03.11.16 tarihinde eve dönüp servisi çağırdık. Servis arızayı teyit etti, ancak kendisinin iade raporu düzenlemeye yetkisi olmadığını belirtti.

Birol Birol 887 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz ürün ile ilgili değişim işlemini Aeg firması yetkili servisi gerçekleştirmek durumundadır. Aksi takdirde İstanbul Bilişim A.Ş 'ye sunmanız adına sizlere Değişim Raporu düzenlemeleri gerekmektedir. Yetkili servis değişim raporu olmadan tarafımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi03 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları