07 Mayıs
#11937678

İstanbulbilisim.com Ücret İadesi!

Mart ayında HTC'u Ultra telefonumu arızalandığı için garanti kapsamında İstanbul Bilişim Teknik Servisi'ne vermiştim. Yaklaşık 1 aylık teknik servis süreci sonrasında telefonun tamirinin mümkün olmadığını ve bu nedenle muadil bir ürünle değişimi ya da ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ücret iadesini kabul ettiğimi belirttim ve talepleri üzerine iade için banka hesap bilgilerimi paylaştım. Fakat asıl süreç bundan sonra başladı. İlk konuşmamızın üstünden haftalar geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ya da ilgili kişilerle her görüşmemde sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bir dönüş ya da ücret iadesi yapılmadı. Yıllardır İstanbul Bilişim'den alışveriş yapan ve herkese tavsiye eden bir müşteri olarak hayal kırıklığına uğradım açıkçası. Belki ilgili birisi buradan bir bilgilendirme yapar ve sorunu diye düşünüyorum.

Osman Osman 5.512 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Osman16 Mayıs

    İstanbul Bilişim'den aynı gün içinde dönüş yapıldı fakat ücret iadesi için hala beklemedeyim.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, 91449 takip numaralı cihaz durumu ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İade formu tarafımıza ulaştıktan sonra işlemleriniz başlatılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları