06 Mayıs
#11930994

İstanbulbilisim.com Teslim Edilmeyen Ürün Sorunu!

İstanbulbilisim.com firmasından 1.5.2019 tarihinde verilen dp-2302622 sipariş numaralı, 4369 TL tutarlı sipariş, stokta var, aynı gün teslimat bilgisi verilmesine, kargo gönderilmediği için çağrı merkezi defalarca aranmasına rağmen çözüm üretilmemiş, çağrı merkezi elemanının geri arama ile bilgi verileceğini söylemesine rağmen bu gerçekleşmemiştir. Aynı ürün, firmanın sitesinde halen stokta ve aynı gün teslimat ibaresi ile yayında bulunmaktadır. Yapılan ödeme karşılığında teslim edilmesi gereken ürünün teslimatı yapılmadığı, devam eden oyalama taktiklerinden dolayı haksızlık vakası ile karşı karşıya olduğumuzdan şüpheleniyoruz. Savcılık ve ilgili diğer makamlara bildirim ve başvuru hakkımızı kullanacağız.

Bahri Bahri 231 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bahri08 Mayıs

    En kısa sürede dönülecek dendiği halde, 1 Mayıs tarihinden beri henüz bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine az önce çağrı merkezinizi yeniden aradım ve bu sefer 2 tuşlayarak satış departmanınıza bağlandım. Aldığım ürünün (Samsung Galaxy S10e Siyah) stoklarınızda olup olmadığını sordum, verilen cevap: Evet oldu. Ekteki resimde yazdığı gibi "Yarın Kargoda" olur mu diye sordum, cevap: yine Evet oldu. 1.5.2019 tarihinde ben ödemeyi yaparken de ürün sayfası aynı bu şekildeydi. "Yarın Kargoda"! Bugün 8.5. 2019 ve ne ürün geldi, ne çağrı merkezinin defalarca söylediği "sizi arayacağız efendim" gerçekleşti, ne de Şikayet Var'da firmanızın verdiği kopyala yapıştır (veya Bot olabilir, günahınızı almayayım şimdi (bu daha büyük günah olsa da) ) cevaptaki "En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır" gerçekleşmedi! Artık iyice kuşkulanmaya başladım, piyasadan siparişleri toplayıp, insanların paralarını alıp, bir süre repo yapıp, sonra swıft kullanıp, sonra,...? ***Şikayet Var redaksiyon ekibine mesajım: Umarım yaptığı ödemenin karşılığını almaya çalışan tüketicinin metnindeki "repo yapıp, sonra swift kullanıp, sonra,...? " ifadesi, otomatik olarak veya bir çalışanınız vasıtasıyla sakıncalı kelimelerden sayılmaz. Ama eliniz değmişken 3* arasında kalan bu metni silebilirsiniz. Saygılar***

  • Bahri07 Mayıs

    Lütfen, çağrı merkezinizin de kaç kere tekrarladığı, hiçbir dönüş/çözüm üretmeyen kopyala yapıştır ifadeler ile cevap vermeyin. Parasını ödediğim ürünün ivedi olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sitenizde halen stokta var görünüyor ve şu ifade yazıyor:"15 saat 35 dakika içinde sipariş verirseniz bugün kargoda." Müşterilere yalan söylüyorsunuz.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi06 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları