29 Ağustos
#12516327

İstanbul Bilişim'in  Samsung M20 64 GB Ürünle İlgili Mağduriyeti!

Hayatımda ilk defa başıma gelen bir olay... 04.08.2019 tarihinde aldığım Dp-2314538 sipariş numaralı İstanbul Bilişim garantili Samsung m20 64 GB Mavi cep telefonunu internet sitesinde ‘21 gün sonra stoklarda’ yazısına güvenerek tek çekimli bir şekilde kredi kartıyla aldım. Aradan 23 gün geçtikten sonra haber gelmeyince-insan merak ediyor tabii para verip aldığı telefonun akıbetini- müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ellerinde İstanbul Bilişim garantisi olan bu marka telefonun bulunmadığını bunun yerine Samsung Türkiye garantili telefon vereceğini söyledi. Ben de tabii ki tamam dedim bekleriz o kadar bekledik. 1 gün sonra tekrar görüştük yine aynı şekilde bana Samsung Türkiye garantisi kapsamındaki telefonun verileceği söylendi. Sonrasında ise bir telefon geldi beyefendi sizin almış olduğunuz ürün tedarik edilemiyor ya para iadesi yapalım ya da aynı ürünün 32 GB lığını yanında da powerbank, kırılmaz cam ve kılıf verelim dediler. Tabii ki kabul etmedim sonuçta hakkım olan telefonu bana vermediler. Ben kendi ürünümü söz verdikleri ürünü almak istedim. 1 gün sonra aradım yine tedarik edilemiyor vs... Aynı şeyler. Bugün tekrar aradım en sonunda yine aynı ürünün 32 GB'ını teklif ettiler. Anladım ki sonuç yok. Kabul edemezdim de çünkü tek çekimle kredi kartıyla aldığım ürünü 25 gün geçmesine rağmen vermeyen bir kurum var karşımda. En sonunda para iadesi istedim umarım en kısa zamanda bu işi başarırlar. Bundan sonra ne bu kurumdan alışveriş yaparım ne de kendi çevremden bir kişiye yaptırırım. Bundan sonraki süreçte;
bu mağduriyetimle alakalı hukuken de tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Talip Talip 10.662 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi02 Eylül

    Merhaba; Bankanıza 29.08.2019 tarihinde talimat geçilmiş ve hesaplarımızdan düşmüştür .Bundan sonraki süreç bankanızın prosedürü olarak ortalama 2-3 iş gününde hesaplarınızda geçmiş olacaktır . Yaşanılan aksaklık ve gecikmeler nedeni ile tarafınızdan tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları