İstanbul Bilişim'den Ürünümü De Alamıyorum Ücret İademi De...

16.06.2020 tarihinde İstanbul Bilişim'den DP-2566584 sipariş numarasıyla cep telefonu siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünün 14 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 08.07.2020 tarihinde ürün hala kargoya verilmemişti. Şirket ile bir çok defa telefon yoluyla iletişime geçmiş olmama rağmen ürün tarafıma yollanmadı. Kargo tarihi defalarca ertelendi. Nihayetinde 10.07.2020 tarihinde yaşadığım mağduriyet sebebiyle telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisine siparişimi iptal ettirdim. Telefonda görüştüğüm şirket yetkilisi IBAN numaramı aldıktan sonra ücret iadesinin hesabıma 14 gün içinde yatırılacağını söyledi. Sipariş iptalinin üzerinden 14 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iadesini yapmadılar. Telefonla görüştüğüm şirket yetkilisi konkordato ilan edildiğini ve konkordato müdürlüğü ile şirket yönetiminin toplantıları sonucunda ücret iadesi hakkında karar verileceğini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti ne şikayette bulundum sonuç bekliyorum. Yakın zamanda anlayamayacağız.  Umarım mağduriyetimiz devlet tarafından kısa sürede giderilir.