İstanbul Bilişim'den Ürünüm Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Aynur Aynur31 Mart 13:08

03/08/2020 tarihinde İstanbul Bilişim internet sitesinden dp-2433157 sipariş numaralı Dyson V10 Absolute şarjlı süpürge satın aldım. 15 günü içerisinde gönderileceği yazıyordu. Bugüne kadar gönderilmedi, sipariş iptali için internette herhangi bir sekme yok, müşteri hizmetlerine ulaşılması gerektiği yazıyor, ancak defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerinden de telefonu açan olmadı. Bunun üzerine siparişin iptali için 16/03/2020 tarihinde iletişim Ticket işlemlerine mail yazdım, geri dönüş de yapılmadı. Şikayetvar sitesinde yazılan şikayetlere bakınca benim gibi onlarca belki yüzlerce kişinin mağdur edildiğini, şikayet var sitesindeki şikayetlere genel, çözüm odaklı olmayan, otomatik cevaplar verildiğini gördüm. Eğer derhal siparişim iptal edilip Param iade edilmez ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum

Cevaplar

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Ürün teslimatı 28.04.2020 tarihinde sağlanmıştır . Yaşanan aksaklık ve gecikmeler nedeni ile tekrar özür dileriz. İyi günlerde kullanmanız dileği ile Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

profile-icon Aynur 21 Nisan 16:46

Biliyorum konunun aciliyetini muhasebe departmanına ilettiniz. En kısa sürede paramız hesabımıza geri yatacak. (? ) Artık boş, yalan sözler duymak istemiyorum. Paramı derhal hesabıma yatırmanızı istiyorum. Bu arada Tüketeci Hakem Heyeti'ne başvurdum. CİMER'e şikayet ve onlar aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulundum. İnsanların psikolojisini bozdunuz yeter artık. Şikayetvar sitesi sizin şikayetinizden geçilmiyor...

profile-icon Aynur 15 Nisan 21:07

Para iadesi için 14 gün içinde yapılacak demiştiniz. Sabırla bu süreyi bekledim. Ancak 14 gün dolduğu halde iadeyi gerçekleştirmediğiniz için aşağıda bir nüshasını yazdığım dilekçemi yarın sabah 'Tüketici Hakem Heyetine' ve gerekli tüm kamu merciilerine gönderiyorum. "Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanılğı'na 08/03/2020 tarihinde İstanbul Bilişim (Retro Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi) internet sitesinden 3.398,15 TL'ye Dyson marka elektrikli süpürge satın aldım. İnternet sitesinde 15 iş günü içerisinde süpürgenin gönderileceği yazıyordu. Süresi geçmesine rağmen süpürgem gönderilmedi. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak internet sitesinde doğrudan sipariş iptali bulunmuyordu. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerine mail veya telefonla ulaşılması gerektiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerinin 0 850 333 09 12 numaralı telefonunu sürekli aradım ancak açan olmadı. Bunun üzerine mail gönderdim. Uzunca bir süre geçmesine rağmen mailime dönüş yapılmadığı gibi siparişim de iptal edilmedi. Bunun üzerine 01/04/2020 tarihinde "şikayet var" sitesine şikayet yazdım bundan sonra ancak maille dönüş yapıp siparişimin iptal edildiğini belirtip paranın iade edilmesi için hesap veya IBAN numarası istediler. Ben de hiçbir firmanın para iadesi için hesap veya IBAN numarası istemediklerini, paramın kesildiği kredi kartı hesabıma yatırılmasını istedim. Bundan sonra da tekrar mail gönderip 14 gün içinde paramın iade edileceğini belirttiler. Halen paramın iadesini beklemekteyim. İstanbul Bilişim (Retro Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi) elinde olmayan veya olsa bile göndermeyeceği ürünleri gönderecekmiş gibi internet sitesinde satışa çıkarmıştır. Bu apaçık hileli bir davranıştır. Bu firmanın elinde ürün olmadığını veya olsa bile göndermeyeceğini bilmeyen, şikayet var gibi siteleri ilk başta takip etmeyen kişiler internet sitesindeki bu hileli satış ilanlarına aldanıp ürün satın almaktadırlar. Talep: 1- İstanbul Bilişim isimli (Retro Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi) firmanın yetkilileri hakkında ilgili savcılıklarca soruşturma yapılarak yukarıda belirtilen ve re'sen tespit edilecek diğer maddelerden kamu davası açılmasını, 2- İstanbul Bilişim tarafından benim gibi mağdur edilen ve İstanbul Bilişim hakkında şikayette bulunan başka kişilerin dosyaları ile dosyamın birleştirilmesini 3- 08/03/2020 tarihinde İstanbul Bilişim'in elinde benim satın aldığım süpürgenin bulunup bulunmadığının, son 3-5 aydır bu firma

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 11 Nisan 11:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Konu takibi yapılmaktadır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

profile-icon Aynur 31 Mart 20:57

Banka Adı : Ziraat Bankası Hesap / IBAN Numarası : Ürün için kredi kartımı kullanmıştım. Sizde kayıtlı kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Sizden başka hiçbir firma iade için geri hesap veya IBAN numarası istemiyor. Lütfen paranın ürün için para hangi hesabımdan çekilmiş ise aynı hesaba iadeyi yatırınız. Paramın, ürünün ücretinin kesildiği kredi kartı hesabıma iadesini onaylıyorum.

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 31 Mart 15:52

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında talep ve istekleriniz aktarılmıştır Talebinizin alınması adına mail ile geri dönüş yapılmıştır iade onayı ve sürecin uzamaması adına hesap bilgileriniz istenmiştir. Süreç bilgilendirmeniz ile hızlandırılacaktır Yaşanan aksaklık ve geçikmeler nedeniyle tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri [email protected]

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Zehra 02 Nisan 23:59  

    Geçmiş olsun. Ben de Dyson aldım ama iptal etmek için 2 hafta uğraştım. Sonuçta hala paramı alamadım. Bu gidişle de alamayacağım galiba

  • profile-icon Levent 01 Nisan 14:35  

    Bende Dyson v11 ürünü aldım 19 Mart 2020 tarihinde iptal ettim ellerinde olmayan hayali ürünleri sattığı için. Bu tarihten bu yana 14 gün oldu hala para iadesi yapılacak. IBAN verdik sözde hızlı olsun diye 14 gün geçti

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler