02 Ağustos
#12372892

İstanbul Bilişim Uzayan Para İadesi

2 hafta önce İstanbul Bilişim' den, son model bir süpürge için ön sipariş oluşturdum. Ön sipariş, yani ürün 30 gün içinde satışa girecek ve bana o zaman gönderilecek. Piyasaya göre uygun olunca bunu göze aldım. Beklemeye başladım, fakat bu süreçte başka kanallarda yaptığım araştırmalardan sonra satın aldığım ürünün garanti kapsamı kafama takıldı. Ben ürünün kendi firmasının orijinal garantisi diye düşünerek aldım, çünkü ürün sayfasında aksini belirten bir ibare bulunmamaktaydı. Ürün sayfası, markanın garantisi olduğuna dair de ibare içermediğinden kafamda soru işareti ile İstanbul Bilişim' e mesaj attım. Bana yapılan dönüş "Ürün İstanbul Bilişim garantisi altındadır 2 yıl garantisi vardır. 2 yıl boyunca garanti kapsamında biz tarafınıza destek olacağız" şeklinde oldu.


Hayal kırıklığı ile, öncesinde bilgilendirilmediğimi belirterek siparişin iptali için talep açtım. İade kabul edildi, fakat İstanbul Bilişim süreçleri o kadar gereksiz uzatıyor ki, havale ile onlara peşin ödediğim ürün bedelini hala geri yatırmadılar. En basit moda sitesinin bile iadeyi alır almaz aynı gün parayı iade ettiği günümüzde bu çok saçma. Pazartesi sabahı iade kabul edildi, cuma bitiyor, para yatmadı. Arada kredi kartı falan söz konusu değil, direkt hesap numaralarına yatırdım. Bence paramı işletiyorlar ve bu hiç hoş değil. Hem satın alırken garanti konusunda bilgilendirilmemem, hem de bu nakit paranın bana bir türlü iade edilmemesi bu siteye karşı güvenimi tamamen yitirmiştir.

Gülin Gülin 7.639 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi09 Ağustos

    Merhaba; 09.08.2019 Tarihi itibari ile iadeniz yapılmıştır.Yaşanılan aksaklık ve gecikmeler nedeni ile tarafınızdan tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi03 Ağustos

    Merhaba; Ürün garantisi ve özellikleri ile ilgili tüm müşterilerimize 0850 333 0912 nolu telefon numarası ile destek sağlamaktayız.İade sürecinizin hızlandırılması konusunda muhasebe birimimize bilgi aktarılmıştır bilginize. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Gülin02 Ağustos

    "Kendi garantisi olan ürünlerde 2 yıl Türkiye garantisi altında ibare yer almakta İthalatçı garantisi olan ürünlerde ise 2 yıl garanti yer almaktadır." diyorsunuz ya, 2 yıl garanti yazmak yerine 2 yıl İthalatçı garantili neden yazmıyor sunuz o zaman? Birçok kişi öncelikli olarak ürünün kendi marka garantisi olmasını istiyor ve siz de onlar anlamadan ürünü satmaya bakıyorsunuz. Ürüne sayfa hazırlayıp bilgi yazıyorsanız, "ithalatçı garantili" şeklinde yazacaksınız o zaman. Sonra da biz insanları kandırmıyoruz demeyin!

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi02 Ağustos

    Merhaba; Kendi garantisi olan ürünlerde 2 yıl Türkiye garantisi altında ibare yer almakta İthalatçı garantisi olan ürünlerde ise 2 yıl garanti yer almaktadır.İade süreçleri firmaların almış olduğu karar neticesinde belirlenmektedir. Sitemizde ve sizlere de gönderilen mesafeli satış sözleşmelerimizde 10 iş günü olarak iade işlem süreçlerimiz açıkça belirtilmiştir. İade işlemleriniz ilgili departmanlar tarafından takip edilerek belirtilen süre içerisinde yapılacaktır . Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları