Toplam çözüm sayısı
..
İstanbul Bilişim ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  7 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

İstanbul Bilişim Siparişin Gecikmesi Ve İptal Sonrası Ürün Bedelinin İade Edilmemesi

2780görüntüleme
Ezgi
Ezgi 21 Temmuz 2020 13:25

www.istanbulbilisim.com web sitesinden 09.05.2020 tarihinde DP-2496274 kodlu sipariş ile 1 adet Huawei Mate 20 Lite ® 64GB Siyah Dist Cep Telefonu satın aldım. Site tarafından yönlendirildiğim üzere, telefon bedeline ait 1.927,70 TL ödemeyi Havale/EFT aracılığıyla retro bilişim hizmetleri sanayi ve dış tic. Ltd. Şti firmasının hesabına 09.05.2020 tarihinde yatırdım ve aynı gün firma tarafından mesafeli satış sözleşmesi tarafıma iletildi. Bu mesafeli satış sözleşmesinde ve firma web sitesinde, “ortalama 15 iş gününde kargoda” ve “ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde belirtilmiştir. Ancak, siparişi verdiğim 9 Mayıs 2020 tarihinden itibaren yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen sipariş belirttiğim adrese teslim edilmedi. Bunun üzerine, www.istanbulbilisim.com web sitesinde yer alan hesabım aracılığıyla, “İletişim Ticket İşlemleri” üzerinden 23.06.2020 tarihinde iade talebi oluşturdum (müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamadım). Müşteri hizmetlerinden 28.06.2020 ve 30.06.2020 tarihlerinde gelen cevaplara göre 14 gün içerisinde hesabıma ürünün paranın iadesinin gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen, tarafıma para iadesi gerçekleşmedi. Söz konusu ürünü annem için hediye almıştım. Annemin telefonu bozulduğu için ürün tesliminin belirtilen 04.06.2020 tarihinde yapılamaması ve daha sonrasında bu tarihin sürekli firma tarafından ertelenmesi; hem maddi, hem de manevi açıdan tarafımın ve annemin mağdur olmasına neden oldu. Firma ile yapılan mesafeli satış sözleşmesinin firma tarafından bozulması nedeniyle; tarafıma telefon bedelinin iadesini, maddi ve manevi olarak gördüğümüz zarar için ise bu sözleşmenin ilgili maddesi gereğince belirtilen en yüksek para cezasının ilgili firma tarafından tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesi için Tüketici Heyetine başvurdum, sonuç bekliyorum (E-devlet üzerinden kolaylıkla başvuru yapabiliyorsunuz, kesinlikle böyle bir durumda başvurmanızı tavsiye ederim).

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Mustafa
Mustafa21 Temmuz 2020 17:01
 

Vallahi ben başvurdum Hakem Heyeti'ne 18,03,2020 tarihinde hala oradan da ses çıkmadı bekliyoruz, işin garip yanı bu kadar şikayet var ama hala site satış yapmaya devam ediyor olan yine garibanın parasına oluyor.

 1
Hüseyin
Hüseyin22 Temmuz 2020 00:33
 

Kardeş devlet yok ki koltuk sevdası var... Bu ülkede her yerde zübük var...

 2
Özgür
Özgür27 Temmuz 2020 09:47
 

Devlet resmen insanları soymalarını izliyor

Hüseyin
Hüseyin21 Temmuz 2020 18:33
 

Adamlar 9 ay önce battı sayılır. Satış yapıyor görünüyor ama henüz kimseye bir şey teslim etmediler. Keşke önceden araştırsaydınız internette dolu yazı var bu konuda. Paranızı almaya çalışın.

 1
Ezgi
Ezgi21 Temmuz 2020 21:10
 

1 sene önce kendi telefonumu da İstanbulbilisim.com.tr'den almıştım ve 2 gün içinde telefon elime ulaşmıştı. O nedenle bir sorun olabileceği aklıma gelmemişti açıkçası, ancak bahsettiğiniz gibi her zaman satın almadan önce araştırmakta fayda var.

Özgür
Özgür27 Temmuz 2020 09:46
 

Geçmiş olsun... Konkordato ilan etmiş. Benim de buzdolabım gitti

Kadir
Kadir05 Ağustos 2020 08:09
 

https://www.facebook.com/groups/3482796065064282/?ref=group_header

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile