11 Ekim 2019
#12771092

İstanbul Bilişim Kırık Ürünü Değişmedi!

İstanbul Bilişim'den dp 2332559 sipariş numaralı TV satın aldım. TV eve teslim edildi. Teslim alan kayınvalidem kutuyu kontrol etmeden direk almış. Servis kurulum için geldiğinde ekranın kırık olduğu görüldü. Ve kutuda darbe olduğunu o esnada servis personeli ile birlikte gördüm. Servis bu durum ile alakalı tutanak tuttu ve gitti. İstanbul bilişime durumu ilettim ancak kargo teslim aşamasında kontrol etmeden aldığımız için ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Kesinlikle kargo kaynaklı bu durumdan ötürü mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Bilişim müşterisine arkasında durmayan davranış sergilemiştir. Bende önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra da mahkemeye gideceğim. İstanbul Bilişim'den ilk defa alışveriş yaptım ve başıma bu olay geldi. Bundan sonra İstanbul bilişimden alışveriş yapmam. İstanbul Bilişim'den şikayetçiyim.

Ferhat Ferhat 1.657 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ferhat15 Kasım 2019

    Çalıştığınız kargo şirketi neden hasarlı kutu olduğunu söylemiyor müşteriyi bilgilendirmiyor. Hasarlı veya değil kutu kontrol ederek alınız diye bilgilendirmiyor bizleri. Ben ilk defa öğrendim kutunun kontrol edilerek alınması gerektiğini. Çevremde kaç kişi de bilmiyor böyle bir şeyi onlar da bizden öğrendi. Bu işi kargo yaptı ise onlar yok başkası ise onlara büyük ah ediyorum. Allah sorsun benim hesabımı. Allahınızdan bulun İstanbul bilişim ve Horoz Lojistik

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi15 Kasım 2019

    Merhaba; Kargo firmasından ürün teslim alınmadan kutu kontrolü yapılıp kolisi sağlam ise teslim almanız hasarlı ise teslim almamanız gerekirdi ürün kolisini hasarlı bir şekilde teslim aldığınızdan servis koli hasarlı olarak rapor tutmuştur tutulan rapor iadeye ve değişime uygun değildir.Görsel ektedir.Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Ferhat14 Ekim 2019

    Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Ben evin içinde mi vurup kırdım kutuyu. Beğenmezsen gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade hakkım var. Siz beni mağdur ettiniz. Allah da sizi mağdur etsin başka da bir şey demiyorum.

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi14 Ekim 2019

    Merhaba; Kargo firmasından ürün teslim alınmadan kutu kontrolü yapılıp kolisi sağlam ise teslim almanız hasarlı ise teslim almamanız gerekirdi ürün kolisini hasarlı birşekilde teslim aldığınızdan servis koli hasarlı olarak rapor tutmuştur tutulan rapor iadeye ve değişime uygun değildir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Ferhat12 Ekim 2019

    İstanbul bilişim den aldığım dp-2332559 sipariş numaralı ürünüm kargo şirketi tarafından deforme olarak tarafıma teslim edilmiş. TV olan ürünü kayınvalidem teslim alırken maalesef kontrol etmeden direk almış. Servis kurulum aşamasında ekranın kırık olduğunu anladık. Kutuda da ufak deforme olduğunu servis ile aynı anda öğrendim. Şikayetim şu ürüne hasar veren kargo ama benim teslimat aşamasındaki kontrol etmeden aldığımız için mağdur ediliyorum. Ne iade alıyor ne de değişim sağlıyor. İstanbul Bilişim den asıl suçlunun kargo şirketi olması sebebiyle mağduriyetinin giderilmesini istiyorum

Ziyaretçi Yorumları