İstanbul Bilişim İptal Edilen Siparişin Ücret İadesini Yapmadılar

Bünyamin Bünyamin28 Mart 20:22

İstanbul Bilişimden 20.01.2020 tarihinde vermişim olduğum DP2410039 siparişimi ürünü tedarik edemedikleri için 28.01.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ücret iadesini kredi kartına değil banka hesabına yaptıklarını belirtip benden banka hesap bilgilerimi aldılar ve 10 günü içerisinde hesabıma yatıracaklarını belirttiler, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesini yapmadılar. 

Bir de dalga geçer gibi müşteri hizmetlerinden birkaç kez arayarak en kısa sürede ücret iadesini yapacaklarını belirtiyorlar ama hiçbir gelişme yok, ben müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda da gecikme yaşandığını ve en kısa sürede ilgileneceklerini belirtip kapatıyorlar, yine sonuç yok.

Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir sorun! Bağlanmak için en az 20-25 dakika bekletiyorlar. Siteyi Tüketici Hakem Heyetine de şikayet ettim, oradan da henüz bir cevap gelmedi. Müşteri hizmetleri çok kötü, bir daha asla alışveriş yapmam bundan sonra.

Cevaplar

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 20 Nisan 10:50

Değerli Müşterimiz, 09.04.2020 tarihinde para iadesi yapılmıştır. Yaşanan aksaklık ve gecikmeler nedeniyle tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri [email protected]

profile-icon Bünyamin 09 Nisan 15:06

Dalga mı geçiyorsunuz, hep aynı cevap, hep aynı cevap ama bir halt yaptığınız yok, dilenciye sadaka mı veriyorsunuz, altı üstü yapacağınız hakkım olan ve 3 aydır üstüne yattığınız bir iade yapacaksınız. Sizin kadar ciddiyetsiz ve bir site görmedim. Paramı iade edecekseniz edin, etmeyecekseniz de papağan gibi sürekli en kısa sürede ilgileniyoruz mesajı atıp adamın canını sıkmayın.

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 09 Nisan 14:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Konu takibi yapılmaktadır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

profile-icon Bünyamin 29 Mart 14:06

Bu cevabı müşteri hizmetlerinizden çok dinledim, pek umudum yok ama inşallah dediğiniz gibi olur.

İstanbul Bilişim Logo İstanbul Bilişim 29 Mart 13:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Muhasebe departmanına iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Onur 29 Mart 23:50  

    https://forum.donanimhaber.com/istanbul-bilisimde-fiyatlar-uygun-ama-urun-yok--142622567 konuyla ilgili başlığını açtım. Sizde buradan benim yaşadıklarımı takip edebilirsiniz. Benim şikayetimde burada https://www.sikayetvar.com/istanbul-bilisim/ist

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler