22 Ekim
#12829784

İstanbul Bilişim Bu Nasıl Hizmet?

İstanbul Bilişim'den iPhone 6S telefon aldım 2 yıl sonunda pilini garantim bitmeden değiştirdim. Yeni pilim takılalı 1 sene olmadı. Telefonumu da alalı 3 sene olmadı şu an kötü halde telefonum. Pilim mahvoldu kasa ile ekran arasında boşluk oldu, ekranım da renk değişimleri oldu. Bütün bunların hepsi son 2 hafta içinde birden oldu. Telefona bakınca pilimin sağlığı %100 görünüyor. Bu ne saçma bir şey. Ayrıca takılan yeni pilin garantisi yok mu? Senesi dolmamış bir pil ise yan ürün mü takıldı bu nasıl bir hizmet? Gerekli yerlere şikayet edip hakkımı arayacağım.

Fatoş Fatoş 1.606 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatoş20 Kasım

    20.09.2019 tarihinde bozulan bataryamı İstanbul Bilişimden değiştirmedim. Sisteminizde nasıl öyle görünüyor anlamadım. Bahsi geçen şikayetimin içeriğine ve şikayetimin tarihine bakılırsa 20.09.2019 tarihinde herhangi bir batarya değişimi yapmadığımı anlayabilirsiniz. Üzülerek müşteri memnuniyetini karşılamadığınızı kendiniz de görebilirsiniz. Mesajıma bakarsanız telefonumu 18.02.2017'de aldım 2 sene garanti kapsamında olduğunu düşünürseniz pil değişimini 18.02.2019 tarihine kadar yapabileceğimi bilirdiniz. Yani 20.09.2019 tarihinde ücretli pil değişimine tabii oluyorum. Bahsettiğim durum ise garanti kapsamında değiştirdiğim pilin süresi 1 sene olmadan bozulmasıydı...

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi19 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Servis kayıtlarınızın incelemesi sağlanmıştır . Ancak 20.09.2019 tarihinde sadece batarya değişimi yapılmıştır . Servis süresinin üzerinden uzun süreç geçmesi nedeni ile bu süreçte oluşan sorunlar ile ilgili herhangi bir işlem sağlanamamaktadır . İletişim merkezimize yoğunluk nedeni ile ulaşımınız zaman almaktadır . Ulaşım aşamasında yaşanan aksaklık nedeni ile tekrar özür dileriz . Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Fatoş22 Ekim

    Fatura adı fatoş ilhan fatura seri no.: 214626 fatura tarihi:18.02.2017'de aldım. Pilimi değiştirdiğim zaman herhangi bir belge vermediler ancak sisteme kayıt edilmiştir. Telefonla müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşılamıyorum nasıl bir hizmet bu?

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi22 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz adına faturabilgilerinizi rica ederim . Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları