28 Kasım 2019
#13069951

İstanbul Bilişim   Asla Muhatap Bulamıyorum!

26.11.2019 tarihli dp-2374034 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden bir saat bile geçmeden seçtiğim TV ürününü farklı bir modeliyle değişim yapabilir miyim düşüncesiyle firma müşteri hizmetleri telefonunu, defalarca ve her seferinde 10-15 dakika beklememe rağmen aradım her gün.


Mail yazdım iki defa ama nafile. Netice kedime, talebimi paylaşabileceğim, yardım talep edebileceğim bir muhatap bulamadım. Bu nasıl bir ticari anlayış bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı aklım almıyor.

Murat Murat 913 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi4 g

    Merhaba, Kontrol ettiğimizde siparişinizi iptal ettiğinizi görmekteyiz. 2020-01-11 tarihinde ücret İadeniz yapılmıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Murat18 Aralık 2019

    Bugün 18/12/2019 yani firmadan siparişimi verdiğimden bu yana 16. İş günündeyiz ( sipariş tarihim 26/11/2019). Sözleşmeye istinaden 15 iş gününde kargoya verileceği taahhüt edilmiş olan siparişim için "Siparişinizin hazırlanmasında tahmini süreye göre gecikme yaşanmıştır. En kısa sürede hazırlanması tamamlanıp, sevk edilmesi bekleniyor. Siparişiniz hakkında, müşteri hizmetlerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz." "Not: Ortalama -5 iş gününde kargoda" notlarıyla karşılaşmaktayım. Ben hiçbir şekilde firmaya ulaşamadığım gibi; sipariş verdiğim 26/11/2019 tarihinden bu yana İstanbul Bilişim firması tarafından tarafıma herhangi bir dönüş asla olmamıştır. Ben ilk defa e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan birisi değilim. Nasıl bir gaflete düştüm aklım almıyor. Şu ana kadar olan tek şey benim yaptığım ödeme; ortada iletişim kurulabilecek muhatap yok, taahhüt edilen süre geçmiş olmasına rağmen henüz bana ulaşmak için kargoya verilmiş bir ürün dahi yok!

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi01 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları