12 Eylül
#12593378

İstanbul Bilişim Arızalı Ürünlerini Değiştirmiyor

İndirimde olan Samsung marka 49n533 model bir televizyon aldım yetkili servis geldi koliyi açtı ürün kırık çıktı. Firmaya raporla beraber ürünü iade ya da değişime gönderdim ürünü kabul etmediler ve ve müşteri hizmetleri telefonunu tam 45 dakikada açıyor. Hiç yardımcı olmuyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginiz olsun.

Hünkar Hünkar 1.269 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi13 Eylül

    Merhaba; Ekte bulunan servis raporunuzda servisin tutmuş olduğu raporda koli hasarlı olarak servisiniz belirtmekte bu rapora istinaden işlem yapılamamakta servisiniz ile iletişime geçip iade ve değişime uygundur olarak raporu tekrar düzenleme yaptırmanız durumunda tarafınıza destek sağlanabilecektir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Hünkar13 Eylül

    Koli deki hasarı sizin servis bile fark edememişken bizim fark etmemizi bekliyorsunuz. Hem öyle büyük bir hasar değil ki

  • İstanbul Bilişim Temsilcisi13 Eylül

    Merhaba; Ürünün kolisini hasarlı bir şekilde ürünü teslim aldığınız ve servisin ürünün kolisinde hasar olduğunu ve üründe kırık olduğuna dair bir rapor düzenlemiştir bu rapora istinaden ürünü hasarlı bir şekilde kargodan teslim aldığınızdan dolayı ürününüzün iade ve değişimi kabul edilmemiştir tüm ürünlerde ürün tarafınıza ulaştığında kolisi kontrol edilir hasar yok ise teslim alınır kolisinde hasar var ise teslim alınmamalıdır. Servisinize ürünün iade ve değişime uygundur olarak rapor düzenlettirmeniz durumunda tarafınıza destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim Müşteri Hizmetleri [email protected]

Ziyaretçi Yorumları