İsmail Ayaz Turizm Çağrı Merkezi Çalışanı Çok Kaba!

Dilek A. |

23:05 İstanbul-Eskişehir istikametine giden otobüse bilet almak amacıyla çağrı merkezinize ulaştım. Otobüsün Vezirhan'da durmadığını, duruyorsa onu bana diyenden bilet satın almamı söyleyen kaba bir çağrı merkezi elemanınız mevcut.

Öncelikle konuşma tarzını kesinlikle değiştirmesi gerekiyor. Müşteri ile konuşmayı bilen bir insanla karşılaşmak tercihimdir. Ayrıca yazıhaneniz ile çağrı merkeziniz arasında büyük tutarsızlık söz konusu. Yazıhane Vezirhan'da durduğunu söylüyor, çağrı merkezi durmuyor diyor ve kaba
bir şekilde size bunu kim dediyse biletinizi de o satsın diyor.

Tutarsızlığınızı biz müşteriler çekmek zorunda değiliz, mutabakat konusunda kendinizi lütfen geliştirin ve aynı ağızdan konuşun. Son olarak ekspres otobüsleriniz Vezirhan' da duruyor mu? Durmuyor mu? Çağrı merkezinin işine mi öyle geliyor? Lütfen bu konuda beni aydınlatın.

Etiketler :

Online Bilet İşlemleri Çağrı Merkezi Personel Davranış