İşler Kitabevinin İşini Doğru Yapmaması ve Müşteriyi Mağdur Etmesi.

Burak Ç. |

İşler kitabevi firmasının internet sitesi olan http://www.kitapisler.com/ 'dan 2 adet kitap satın aldım. Geç gelen kargoya benim satın aldığım kitap değil de farklı 1 adet kitap koymuşlar ama faturayı doğru kesmişler 2 kitap üzerinden. Firma ile iletişime geçtiğimde satın aldığım 2 kitabı adresime göndermeleri için yanlış gönderdikleri kitabın iadesini istediler. Hatayı yapan kendileri yanlış kitap gönderiyorlar bir de üstelik bizi uğraştırıyorlar. Ben firmaya satın aldığım 2 kitabı gönderin, yanlış gönderdiğiniz kitabı gelen kargo görevlisi ile size iade edeceğim dedim kabul etmediler. Müşteri memnuniyeti ve yardımcı olma konusunda eksikler, hatalı sipariş gönderiyorlar profesyonel değiller. Kargo ücretini tekrar bana ödetecekler gibi. Yani ilgisiz ve işini takip etmeyen bir firma, bir daha asla alışveriş yapmam ve yaptırtmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler