20 Ekim 2016

İşini Yapmayan Mağaza Kelepir ve Onu Kollayan N11.com...

2001 yılından beri online alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar bu kadar iş ahlakından yoksun ve sorumluluk bilinci oluşmamış bir satıcı ile ilk kez karşı karşıya kaldım. N11.com Kelepir mağazası (ASF oyuncak san. Tic. Ltd. Şti)

Firmanın ifadesi: Saat 09:00'a kadar gelmiş siparişler aynı gün, saat 09.00 sonrası ertesi gün gönderilecektir.
Pazartesi günü gönderileceğini bilerek 16 Ekim günü siparişi verdim. Pazartesi günü kargoya verildi bilgisi geldi ve 4 gündür taşıma belgesi bastırıldı durumunda. 2 kez N11 müşteri hizmetleri yoluyla iletişime geçtim;
1: Pazartesi kargo aracında yer yoktu veremedik çarşamba sizde
2: Biz pazartesi kargoya verdik problem kargoda.
İşin acı tarafı bu olaya müdahale etmesi gereken N11 mağazanın yanında olup bekleyin demekle yetiniyor. Aynı durumda olup isyan eden en az 10 kişi var. Koruyup kollanması gereken müşteriler, komisyon aldıklarınız değil!

Serbay 297 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Serbay U., Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürün için kargo hareketlerinin paylaşıldığı ve ürünün teslim birimine ulaştığı görünmektedir. Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Mağazamız ile ilgili yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesi adına da şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serbay 21 Ekim 2016

    Evet canlı destek bölümünden ulaşıyorum ama aynı masalı anlatmaya devam ediyorsunuz. İş ahlakından yoksun hareket eden satıcınızı koruyup kolluyorsunuz. Müşterinize inanmak ve firmanın kendi kendini yalanladığı ses kayıtlarında varken hala utanmadan kargo sıkıntı var diye dönüş yapıyorsunuz.

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Serbay U., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön