20 Haziran
#12144335

İsfanbul Tema Park Bilgisizlik ve İlgisizlik!

1 Haziran tarihinde telefonuma gelen mesaja istinaden 3 adet yıllık kartıma yeniletmek için 0850755**** no.lu yıllık kart hattını aradım. Bana 189 TL mesajı geldiyse kartlarınızı yeniletebilirsiniz bilgisini verdiler. Bende Ataşehir'den yola çıkıp ramazanda yola çıkıp bir saat sonra gişelere geldim. Gişedeki arkadaşlar fiyatların bugün değiştiğini bana yanlış bilgi verildiğini şikayet formu doldurmam gerektiğini söylediler. Şikayet formunu doldurdum. Saat kaçta müşteri hizmetleriyle görüştüğüm bilgisini verdim. Sanırım ses kaydını dinleyecekler. Sonrasında bayramdan bir gün önce arandım.


Arayan arkadaş yönetimle bu konunun görüşüleceği ve yardımcı olunacağı biraz daha beklemem gerektiği bilgisini verdi. 2 gün önce ö*** bey ile görüştüm. Kendisi de bütün iletişim bilgilerimi bir daha aldı ve dönüş yapmadı. Bugün aradığımda ise telefona çıkan y** hanım hiçbir şey yapamayacaklarını fiyatların değiştiği bilgisini verdi. 4-5 seneden beri her sene yıllık kart çıkarttığım bu yere bir daha gitmeyeceğimi ve 20 günlük bekleme sonunda dalga geçer gibi cevap vermeniz kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Mağduriyetimin bir an evvel düzeltilmesini talep ediyorum.

Erhan Erhan 1.494 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Erhan'ın Teşekkür Mesajı02 Temmuz

    Biraz önce Ozan bey aradı. İlgili ve çözüm odaklı yaklaştı. Şu an İstanbul dışında olduğum için tema parka gidemedim. Bu ay gittiğim zaman son durumu bilgisini yazarım. İlgileri için teşekkür ederim

  • Erhan02 Temmuz

    Arayan veya dönüş yapan olmadı

  • İsfanbul Temsilcisi29 Haziran

    Değerli Misafirimiz, Konuyla ilgili bilgiler ilgili departmanlara iletilmiştir. İlginiz için teşekkür ederiz. En kısa zamanda misafir ilişkileri temsilcilerimiz tarafınıza dönüş yapacaklardır. Saygılar

Ziyaretçi Yorumları