31 Ekim 2016

İşbir Yatak Yanlış Ürün Gönderimi...

Ekim ayı başında Ankara Podium AVM'deki İşbir mağazasından yatak ve baza aldım. Taahhüt edilenden 1 hafta gecikmeyle ürünler geldi. Fakat benim orada görüp beğendiğim sandıklı latalı baza yerine sandıksız başka bir ürün geldi. Teslim alır almaz mağazayı aradım. Sandıklıyla değişim yapılabileceğini buna karşılık baza farkına ek olarak nakliye ve tadilat ücreti (130+495 lira) talep edeceklerini söylediler. Benden kaynaklı olmayan bir sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen bu parayı istediler. Sorunumu dinleyecek ve çözüme kavuşturacak muhatap bulamadım. Her yönlendirilen kişi "bizi neden arıyorsunuz şunu arayın" deyip çözüm üretmekten uzak durdular. Kendi personellerinin eksikliğinden kaynaklandığını kabul ettiler. Fakat yine de benden ücret talep ettiler. İşbir Yatak'ın bu kadar kurumsallıktan uzak olduğunu buradan bildirmek isterim. Kesinlikle müşteri memnuniyeti diye bir ilkeleri yok.

Ulaş 9.751 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön