KFC Siparişinde Alerji Riski Ve Hizmet Sorunu

KFC'nin kendi sayfasından 3 adet gamer kutu sipariş ettim. Bizi Kartal Soğanlık şubesine yönlendirdi. Siparişi tamamlarken müşteri notuna bir menünün hamburgerinin içinde kesinlikle sos olmaması gerektiğini söyledim. Ürünlerim 1.5 saatte geldi ve bütün hamburgerlerde karabiberli mayonez var. Benim çocuğumun alerjisi var, bu yüzden özellikle belirttiğim halde 3. seferdir bunu yaşıyorum ve her seferinde verdiğim parayı çöpe atıyorum. Sadece hamburger değil, patateslerin yarısı çiğ, yarısı da kayış gibi olmuştu. Yanında gönderdikleri soğan halkaları da öyle. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, şube beni arayıp ertesi gün tekrar menü göndereceklerini söylediler. Ama gönderim saati yaklaştığında beni arayıp üstlerinin izin vermediğini, elimde geri iade ürün olmadığı için gönderemeyeceklerini söyledi. Ben çünkü menüyü ne olur, olmaz diye saklıyorum. Zaten 1.5 saat beklemişiz, çocuk açlıktan ölmüş, 1.5 saat daha diğer menüyü mü bekleyeceğim? Madem isteklere önem vermeyeceksiniz, neden müşteri notu diye bir şey koyuyorsunuz? Ya da koydunuz nasıl kontrol etmezsiniz? Ben farkında olmadan çocuğa yedirseydim, neler olabileceğini düşünmek bile istemiyorum. KFC gibi bir şirkete bu hiç yakışmadı. Soğanlık şubesinde kalite yerlerde kaç saat önce pişirdikleri ürünleri siparişe çıkarıyorlar. Benim oğlum onu yeseydi ve sizin yüzünüzden benim çocuğuma bir şey olsaydı, kim hesap verecekti? Ama bu burada sözlü ya da yazılı kalmayacak, ben mahkemeye gideceğim. Tüketici Hakları diye bir şey var.