20 Ekim 2016

İş Bankası'nın Beni Defalarca Mağdur Etmesi!

8 yıllık müşterinizim. Her borcumu gününde öder kesinlikle kuruş borç bırakmam. Yaklaşık 15 gündür kredi kartımdan ne internette ne pos cihazında ne bankamatikte işlem yapamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen şube ile görüşmeme rağmen hiç kimse ne olup bittiğini söyleyemiyor. Söyledikleri tek şey sistem değişti. Sistem değişti madem ki bana bildireceksiniz! Ben sizin kartınıza güvenip aracıma yakıt alırken rezil oldum kart çekmedi alışveriş yaptım kart çekmedi bankamatikte kartı kullanamadım para çekemedim beni sürekli mağdur ettiniz. Dünde bir internet sitesinden sanal kartla işlem gerçekleştireyim dedim ödeme işleminde yine hata verdi bu sefer de baktım kartımdan parayı çekmiş bakiyeden 1454 TL düşmüş ne yaptığını bilmeyen bir banka yazıklar olsun. Defalarca şubeye gittim müşteri hizmetlerinden kayıt açtırdım genel müdürlüğe mail attım kimsenin döndüğü yok. Beni yordunuz.

Egemen 301 Okunma

Cevaplar

  • Egemen 23 Ekim 2016

    Kayıt açtıralı 1 hafta oldu hala geri dönüş yok bu kadar ilgisiz bir banka görmedim.

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön