21 Ocak 2014

İş Bankası'ndan Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

İş Bankası'ndaki hesabımı 27/12/2013'te kapattım. Hesabı kapatırken hesaptaki 151.11 TL tarafıma ödendi. Aynı gün Çağrı Merkezi'ni arayıp hesabımla ilgili en son ne zaman işlem yaptığımı ve son işlem yapılan tarihte hesapta bulunan tutarın ne kadar olduğunu sordum.

Müşteri Temsilcisi en son 16.01.2011'de işlem yaptığımı hesapta 1.198.11 TL olduğunu ve 1000 TL'sini çekmiş olduğumu hesapta 198.11 TL kaldığını 2012'de hesabımdan 2012 II.Dönem Hesap İşletim ücreti olarak 47 TL kesildiğini söyledi.

İş Bankası 2012 yılında hiç işlem yapmadığım hesabımdan haksız yere para kesmiştir. Kesilen 47 TL Hesap İşletim Ücreti 4077 sayılı yasaya göre haksız olup kesilen tutara itiraz ediyor ve iadesini istiyorum.

Burcu 168 Okunma

Cevaplar

  • Burcu'nun Teşekkür Mesajı06 Mart 2014

    Hesabımdan kesilen Hesap İşletim Ücreti,tarafıma iade edilmiştir.Şikayetvar.com'a ve İş Bankası'na özellikle Elçin Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.

  • Burcu 06 Mart 2014

    Hesabımdan kesilen Hesap İşletim Ücreti,tarafıma iade edilmiştir.Şikayetvar.com'a ve İş Bankası'na özellikle Elçin Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.

  • İş Bankası Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön