11 Şubat 2014

İş Bankası'ndan Dosya Masrafı İadesi İstiyorum!

Türkiye İş Bankası'ndan kullanmış olduğum kredi masrafları iadesi için Tüketici hakem heyetine iki ayrı şube için başvuruda bulundum. 07/11/2013 tarihinde Tüketici hakem heyetinden lehime sonuçlandığına dair 2 adet karar geldi. Bu kararların ödemeleri için uğraşlarım sonunda bir tanesinin iadesi oldu. Diğer iade için internet üzerinden yazışmalarım sonucunda Genel Müdürlükte bir bayan 21/01/14' de aradı talimat gireceğini söyledi bir daha yazmanıza gerek yok dedi. Ogün bugün bekledim yatan bir şey yok. Verdikleri telefona cevap verende yok. İnternetten gene yazdım cevap veren maalesef olmadı. Daha ne kadar beklememiz lazım? Kime şikayet etmemiz lazım?Umarım sesimiz buradan birilerine ulaşır.

Akan 106 Okunma

Cevaplar

  • Akan 15 Şubat 2014

    Burdaki şikayetinden sonra sadece değerlendirmeye alacaklarına ait mesaj geldi fakat sonuç yok. 07/11/2013 de sonuçlanan ve defalarca şikayetimi iletmeme rağmen bukadar süre geçmesine rağmen hala sonuçlanmaması memnuniyet göstergesi olabilirmi? Kesinlikle memnun değilim hala çözüm bekliyorum

  • İş Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön