25 Ekim 2016

İş Bankası'nda Adam Kayırma Ve İzinsiz İşlem.

İnternetten alışveriş yapınca doğrulama SMS' i almıyorum. Benim kartımı gören herkes adıma alışveriş yapabilir. Bunun yanında sınıf arkadaşlarıma iade edilen üyelik aidatı bana iade edilmiyor. İş Bankası şubesine gittim ve öğrenci belgem ile dilekçemi verdim. İki gün sonra bana şubenin yetkili olmadığını arayıp söylediler. Bir tane müşteri temsilcisi de şubenin yetkili olduğunu iddia ediyor. Diğer müşteri temsilcisi hesabımın türünün değiştirildiğini söyledi. Buna istinaden üyelik aidatı alınmış. Sözleşmede böyle bir hakları olduğunu söylediler. Her üyelik aidatı alınacağı zaman böyle hesabı değiştirin en yüksek aidatı alın oh ne ala. Kartımın kapatılmasını istedim, bu sefer madem ödedin aidatı kart kalsın diyorlar. Güvenlik için bir açıklama belirtmiyorlar. Öğrenci ve paramız yok diye adam muamelesi görmüyoruz.

Hüseyin 497 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön