İş Bankası'na Para Yatırma Hata Oluştu!

Fikret Ç. |

1) 20.11.2013 tarihinde Viranşehir İlçesi İş Bankası ATM'sine kredi taksitimi ödemek üzere kartsız işlemlerden para yatırdım. İşlemi daha bitmeden ekranda ''hata oluştu, en yakın şubeye başvurunuz'' gibi bir şey yazdı ve işlemimle ilgili ne bir bilgi ne de bilgi fişi alabildim.

2)Arkasından para çekme işlemine girip paranın hesabıma yatıp yatmadığını öğreneyim dedim. TC numaramı girdikten sonra ''telefonunuza gelen referans kodunu giriniz'' bilgisi yazdı ama defalarca denememe rağmen telefonuma gelen bir şey olmadı.

3) Son çare müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bu kez de hesap numaramı tuşlamama rağmen (defalarca) giriş yapmadınız cevabı geldi ve ilerleyemedim. Bu nasıl bankacılık yahu!

Etiketler :

ATM Para Yutma ATM Hizmet Dışı-Arıza Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Kasım
    13:58

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi