21 Kasım 2013

İş Bankası'na Para Yatırma Hata Oluştu!

1) 20.11.2013 tarihinde Viranşehir İlçesi İş Bankası ATM'sine kredi taksitimi ödemek üzere kartsız işlemlerden para yatırdım. İşlemi daha bitmeden ekranda ''hata oluştu, en yakın şubeye başvurunuz'' gibi bir şey yazdı ve işlemimle ilgili ne bir bilgi ne de bilgi fişi alabildim.

2)Arkasından para çekme işlemine girip paranın hesabıma yatıp yatmadığını öğreneyim dedim. TC numaramı girdikten sonra ''telefonunuza gelen referans kodunu giriniz'' bilgisi yazdı ama defalarca denememe rağmen telefonuma gelen bir şey olmadı.

3) Son çare müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bu kez de hesap numaramı tuşlamama rağmen (defalarca) giriş yapmadınız cevabı geldi ve ilerleyemedim. Bu nasıl bankacılık yahu!

Fikret 124 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi21 Kasım 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön