25 Ekim 2016

İş Bankası'na Kredi Kartı Değişim Talebi.

23 Eylül'de kredi kartım kırıldığından dolayı kullanılmaz halde olduğu için kartımı Pendik şubeye götürdüm. Orada çalışan bir arkadaş kartı aldı kendide kartı parçaladı, yeni kart işlem talebimi başlattı, imzamıda attım. Yeni kartın bir hafta ile on gün içerisinde geleceğini söyledi. 15 gün geçti gelmedi ve ben müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve sistemden baktığında bana şunu söyledi '' kart değişim talebiniz işleme alınmış ama kart basım talebiniz işleme alınmamış''. Böyle bir saçmalığı ilk defa duydum.

Tekrar bankaya gitmemi söyledi. Bende haklı olarak gitmek istemiyorum tekrar dedim. O zaman çalıntı olarak girelim tekrar kartınızın basım işlemi yapalım dedi. Tamam dedim, kartım kayboldu tekrar yenisini istiyorum dedim. Tekrar işlemler başlatıldı. Hala kartım yok. 33 gündür kartımı kullanamıyorum. Arıyorum ve hala kartımdan haber yok. Mağdurum.

Ömer 295 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön