07 Eylül 2016

İş Bankası'na Ait Olan Kredi Kartımdan Çekilen Para.

11.12.2015'de tarafıma gelen 0850... Nolu telefon ile İş Bankası'ndan arandım, Hayat Sigortası bahanesi ile bir yıldır ücretsiz olan sigortanın artık ücretli olacağını söylenerek arandım, iptali için tarafıma atılan mesajı telefonda karşımdaki kişiye söyledim, daha sonra kart hareketlerime baktığımda kartımdan 934,00 TL çekip yapılmıştır. Bilgim dışında yapılan bu ödeme daha sonra öğrendiğimde Ukrayna üzerinden kartımdan alışveriş yapılmış gerekli şikayetleri yapmış olup, karakol ve adliye ile başvurular yapılmıştır. İş Bankası ise tarafımdan ödemeyi tahsil etmiş olup ve tarafıma ödeme yapmamıştır.

İş Bankası'nın mağduriyetimin giderilerek ödemenin tarafıma yapılması için gereğini rica ederim.

Nurhan M. 234 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön