06 Eylül 2013

İş Bankası'na 50 Dakikada Ulaşılamıyor!

05.09.2013 tarihinde saat 19:00 civarında yapmış olduğum cebe havale işleminde banka uyarı vermemiş olduğundan dolayı çıkan sorun dolayısıyla para gönderdiğim kişi yolladığım paraya ulaşamamış olup mağdur olmuştur.Bunun üzerine İş Bankası çağrı merkezini arayıp destek almayı düşündüm.

Ancak ilk aramamda bekleme süresi 18 dk denmesine rağmen 25 dakika sonunda telefonu kapatarak kayıp çalıntı hattını aradım.Bu hattan yapılan yönlendirme sonucunda tahmini bekleme süresi 30 dk'dan fazla uyarısı verildi.İş Bankası'nın vermiş olduğu hizmet sayesinden çekmiş olduğum nakit avans boşa gitmesinin yanı sıra para yolladığım yakınım mağdur oldu.

Can 40 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön