Türkiye İş Bankası Kartımdan İzinsiz Para Çekti

Umut Umut27 Şubat 09:27

25.02.2020 tarihinde (Türkiye İş Bankası) kredi kartımdan, [email protected] adresi tarafından 2 adet 500 TL olarak para çekilmiş. Bu adresle bugüne kadar görüşmüşlüğüm ve alışverişim olmadı. Birinci işlem 25.02.2020 saat 18:21:54'de 500 TL. İşlem onaylanmış. İkinci işlem saat 18:22:22'de 500 TL. İşlem onaylanmış. Ardından 6 adet daha farklı tutarlarda denenmiş ve red almış. Anlamadığım şey Türkiye İş Bankası işlem saatleri böyle gerçekleşmiş iken bana bu bilgi mesajlarını neden saat 21:22:00'da atılıyor. Hemen mesajın geldiği bu saatte bankayı arayıp önlem almaları için kartı kullanıma kapattırıp işlemlerin bilgim ve iznim olmadan yapıldığını bildirdim ve neden bu mesajların bu kadar geç atıldığını sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Kartı kullanıma kapatıp itiraz kaydı oluşturdular. İtiraz formunuda doldurup mail yoluyla ilettim. Bankadan bana söylenen 30 ila 45 gün zarfında olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Bu firma benim kredi kartı bilgilerime nasıl ulaşmış banka benim kart bilgilerimi nasıl bir koruma sistemiyle çalışıyor merak etmekteyim. Bu şekilde güvenlik zaafiyeti vererek cep telefonuma herhangi bir şifre dahi gelmeden böyle bir işlemi sonuçlandırmış olmasına inanamıyorum. Türkiye İş bankası'dan İlgili tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

İş Bankası Logo İş Bankası 27 Şubat 09:28

Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler