Promosyon Ödemesinde Eksik Tutar Ve Çelişkili Banka Yanıtları

İstanbul Kağıthane şubesinden İş Bankası aracılığıyla dul ve yetim aylıklarımızı almakta olup, iki ayrı hesap üzerinden toplamda aylık 14.498 TL (benim dul maaşım 9.666 TL, oğlumun yetim aylığı 4.832 TL) yatırılmaktadır. Banka ile promosyon taahhüdü imzalarken, 18 yaş altı çocuk için de yetim aylığı dahil edilerek toplam maaş üzerinden promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi ve taahhütnamede de bu şekilde belirtilmiştir. Ancak, 10.000 TL promosyon almam gerekirken hesabıma sadece 6.250 TL yatırılmıştır.

Konu ile ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım ve her görüşmede farklı cevaplar aldım. Birinde sadece bana yatan tutar üzerinden işlem yapıldığı, bir diğerinde ise tutarların ortalaması alındığı, başka birinde ise hesapların birleştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak, imzaladığım taahhütnamede açıkça toplam maaş üzerinden promosyon ödeneceği belirtilmektedir ve bu şartlar yerine getirilmemiştir. Promosyon ödemesine dair tüm belgeler elimde mevcuttur.

Eksik yatırılan promosyon tutarının tarafıma ödenmesini, aksi halde promosyon taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 4809