19 Ağustos 2013
Yorum Yap
#1963889

İş Bankası Ses Tanıma Sistemi Kurmuş!

İşlem yapmak üzere aradığım müşteri temsilcisiyle görüşebilmek için 20 dk bekledikten sonra, müşteri temsilcisi tarafından "sesimin teyit edilmediği" bahanesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Kendi ismim, kendi bilgilerimle işlem yapamadım. Böyle bir sistem hakkında, telefonda bekleme esnasında veya internette herhangi bir bilgilendirme yok. Kendi bilgilerim, kendi kartım, kendi paramla işlem yapamıyorum. İş Bankası'ndan şikayetçiyim.

Mustafa 65 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi19 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler