Toplam çözüm sayısı
..
İş Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İş Bankası Puan Kullanımı!

1117görüntüleme
Mehmet
Mehmet 20 Eylül 11:28

İş Bankası MaxiPara kart aldım. İş Bankası'nın da 20 yıllık bir avukat müşterisiyim. Temmuz ayı içinde kampanyaya katıldım ve 100 TL maxi puan kazandım. 15 ağustosa kadar harcanması gereken puanları anlaşmalı Maximum pos cihazı üzerinden kullanamadım.

Müşteri hizmetlerin aradım. Müşteri hizmetleri başka iş yerlerinde denemem dahil bir çok şeyler söyledi. Dükkan dükkan gezip bu 100 TL yi kullanıp kullanamayacağımı mı sorayım, ne kadar garip bir durum diye tepki bile verdim.

Her harcama yerinde aynı mesajı yani karta izin verilmeyen işlem hatası aldığımı ilettim. Gerekirse puanlarımı asıl kartım olan Maximum karta yeniden yüklenmesini talep ettim. Uzunca bir beklemeden sonra zannedersem 10 gün gibi talebime karşılık silinen puanlarımı tekrar aynı kartıma yani MaxiPara karta yüklediler. Tabi kartla ilgili bir inceleme yapmadıkları için kartımdan yine puanları kullanamadım. Hatta o kadar ileri gittim ki aynı gün içinde hem Adana'da hem de Mersin'de en az 5 farklı Maximum pos cihazında denedim, hepsinde de yine aynı hata olan karta izin verilmeyen işlem hatası aldım.

Durumu yine müşteri hizmetlerine ilettim. Bakın puanları yine kullanamıyorum dedim. Müşteri hizmetleri beni maximobil üzerinden kart ve harcama ayarlarımı kontrol etti ve benim tarafımdan bir kısıtlama ayarı yapıp yapmadığımı kontrol etti. Bir şey bulamayınca talebinizi alıp incelemeye yollayalım dedi. Bu inceleme hala sürüyor. Hala bir cevap yok.

Bu ikinci yüklemenin son kullanma tarihinden 1 gün önce yine durumu müşteri hizmetlerine ilettim. İncelemenin hala sürdüğünü bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu ikinci defa telafi olarak yüklenen 100 TL yi ve ağustosta katıldığım ve eylülde yüklenmiş olan 20 TL ayrı MaxiPuan'ları da son kullanma tarihi geliyor bunları da kullanamayacağımı iletmeme rağmen, işlemin sürdüğünü bir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Şimdi bu 2 defa yüklenen 100 TL ve sonradan yüklenen 20 TL puanlar da silindi. Ben hala MaxiPara kart ile puan kullanmaya kalktığımda karta izin verilmeyen işlem uyarısı almaya devam ediyorum. Türkiye'nin en büyüğünü olduğunu iddia eden bir bankanın bu kadar aciz bir işleyişi olduğunu anlayınca şok oldum. Hele hele talepler konusunda günler hatta haftalar süren inceleme süreçlerine hayretle tebessüm ediyorum. Bu mu sizin büyük banka iddianız? Bu kadar yetersiz bir altyapınız ve müşteri ilişkileri yönetimizden, ben bir İş Bankası müşteri olarak şahsen çok üzüldüm. Yazık koca bankaya yazık... Daha ne diyeyim.

İş Bankası Logo
İş Bankası20 Eylül 11:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz mesajınızın Bankamıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması amacıyla kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. İletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda bilgilerinizi İnternet Şubemiz, İşCep, Şubelerimiz ya da Telefon Şubemiz üzerinden güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, talep ve önerilerinizi, www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu ya da 7/24 hizmet veren 0850 724 0 724 Telefon Şubemiz kanalıyla iletebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

İş Bankası Maximum kartımla Apple Store'dan online olarak 18 ve 19 Ekim de yaptığım 20.999 TL ve 23.499 TL işlemlerim 20 ve 21 Ekim de iptal olmasına rağmen bir haftadır bu miktarlar provizyonda tutulmakta, kartıma iade yapılmamaktadır. Müşteri Hizmetleri beklemek dışında bir çözüm sunmamaktadır. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1 haftadır Maximum genç kartımı bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden gözükmüyor kartım kuryede de gözükmüyor kartım acilen kartımı almam lazım ihtiyaçlarım var kartım elime ulaşması lazım hem de acil olarak bu hafta içi gelmezse bütün İş Bankası kartlarımı iptal edeceğim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İşCep şifresi oluşturmaya çalıştığında bu işleme uygun kartınız bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. Halbuki Müşteri hizmetlerine bağlandığımda Maximum kredi kartımın aktif olduğunu söylediler. Şifre oluşturma işlemlerinde bankamatik kartlarının sistem tarafından listelenmesinde teknik arıza yaşandığın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İş Bankası Maximum Gold 5406*************14 ile biten kredi kartımdan 05.10.2021 tarihinde " kredi kartı yıllık ücreti " adı altında 132.50 TL + BSMV 6.63 TL olmak üzere toplam 139.13 TL gibi bir bedel kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda da dalga geçer gibi iade yapamayız onu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bozulduğu için kullanamadığım Maximum kredi kartının yenisini talep ettim. Kartın Aras Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. Kartı İstanbul Kartal'daki iş adresime istedim. 10 gün kadar boyunca kartım gelmedi. Bankayı her arayışımda yeni bir dağıtım talebi oluşturuldu. 10 gün sondasında kartımın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sonu 5719 ile biten t. İş Bankası Maximum kredi kartıma, kredi kartı yıllık ücreti ve kredi kartı yıllık ücreti BSMV'si adı altında toplamda 104,98 TL. Kesinti yapılmıştır. 15 yıldır kullanmış olduğum kredi kartımdan 16. Yıl kesilen bu tutarlara itiraz ettiğimi beyan ederim. Senelerdir kullanıcısı o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İş bankası Maximum kartıma 04.03.2021 tarihinde yıllık kart aidatı gelmiş. Yasak olmasına rağmen bu ücret extreme yansıtılmış. Hukuken yasak olan bu ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda geriye dönüş hizmet yapamadıklarını söylediler ama geçmiş borçları alm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürekli silinen puanlar. İş Bankası Maximum select kart harcamalarımdan kazandığım 60 TL Maxipuanı harcama fırsatı bulamadan silmiş. Sık sık kontrol ettiğim halde Puanım olduğunu fark edip kullanmak istediğimde puanım olmadığını marketlerde söylenince çok şaşırdım. Yalnız bu üç değil dört değil beş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Senelerdir kullandığım Maximum aidatsız kartıma aidat kesintisi neden. Yani kartı çıkarma sebebimiz bize verilen bu bilgiydi. Ancak İş Bankası her sene aidat kesmeye başladı ve telefonla aradığımızda hiçbir çözüm bulunamıyor geçen sene de aidat kesildi ve sonrasında bu hata düzeltildi. Müşterilerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2013 yılından beri müşterisi olduğum ve ödemelerini düzenli olarak yaptığım Maximum kredi kartına bu yıl 99 TL kredi kart aidatı işlettiler. Aylık 2500 lira civarında harcamalarıyla birlikte, taksitli nakit avans kullanılan aktif bir kart. Aynı özellikte aidat almayan diğer bankaların kredi kartları...

  • profile
1 Destekçi