İş Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hami'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

İş Bankası Öğrenci Kartı Haksız Ücret Kesimi!

753görüntüleme
Hami
Hami 25 Kasım 2020 13:36
ÇözüldüÇözüldü
Hami'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim ile ilgili bana bir bilgilendirme yapılmadı ama kart ekstreme ücret iadesi yapıldı teşekkürler”

15/09/2020 00.00 saat ve tarihinde İş Bankası üniversite öğrenci kredi kartımdan kart aidatı adı altında 33,60(32 + 1,60) ₺ ücret kesintisi yapılmıştır. İş'te Üniversiteli karta başvurduğumda kredi kartı kullanım ücreti olmadığı yazıyordu. 4822 sayılı kanunun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Üniversite öğrenciliği devam eden biri olarak öğrencilik dönemimin başlangıcında almış olduğum aidatsız bir karttır ve sözleşme gereği kart ücreti vesaire talep edilemez. Bu paranın derhal hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde herhangi bir iade ya da iletişim söz konusu olmaması durumunda CİMER'e ve Tüketici Hakları'na başvuracağım bilgisini buradan beyan ediyorum.

İş Bankası Logo
İş Bankası25 Kasım 2020 13:39

Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

Hami
Hami19 Aralık 2020 15:59

Şikayetim ile ilgili bana bir bilgilendirme yapılmadı ama kart ekstreme ücret iadesi yapıldı teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler