Toplam çözüm sayısı
..
İş Bankası ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizemnur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
1107 Destekçi
  197 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İş Bankası Müşteriye Kötü Davranma

47678görüntüleme
Gizemnur
Gizemnur 19 Kasım 2020 16:02
Çözüldü Çözüldü
Gizemnur'un Teşekkür Mesajı
“Arkadaşlar yorumlarda linç yemeye başlamışım, yanlış anlaşılmak istemem. Görülmesi kolay olsun diye buradan belirtiyorum. Ben banka çalışanlarının suçunu bankaya yıkmaya çalışmadım. Elbette ki şikayetim çözüme ulaştı sizi ne kadar tatmin eder bilmiyorum ama insan yerine konmak en azından bir açıklama yapılması bana yetti, şikayetim çözüme ulaştı çünkü sayenizde desteklendim ve çalışanlar hakkında gerekli uyarılar da yapıldı. İnsanlara davranış biçimiydi önemli olan, kimseyi işinden etmek, bankayı lekelemek değil elbette ki. Saygımızdan ödün vermeyelim. Destekleyen herkese sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Ses getirilmesine yardımcı oldukları için. :)”

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve bu işlem için yeterliydi. Ben yine de bir aksilik çıkarmayıp ertesi gün gelme tekliflerine tamam dedim, evim 20 dakika bankaya. Ertesi gün sabah 9.45 de beklemeye başladım ve 2. Olarak bankaya girdim sıramı aldım. Ve paramı yatırmak istediğimi söyledim. 

Benimle dalga geçer bir tonla ben bu bozuk para işlerinden çok sıkıldım ama ya dedi ve ekledi gitar çalanlar da hep getiriyorlar paralarını şeklinde, ben de ne yapabilirim sizin işiniz ve bu parayı hesabıma yatırmam gerek dedim. Bu aşamada çalışan bana beni dün de gördüğünü ve benim para değil bozuk para yatırmak istediğimi vurguladı, ben çocukluğumdaki ilk yatırım hesabımdan beri iş bankasını kullanıyorum.

 İş bankasının en genel reklamlarından ve önde durduğu pozisyonlardan biri yatırım alışkanlığıdır ve kumbara hesabıyla da en ünlü firmadır. Ama ben kumbaramı götürdüğümde bu şekilde bir dönüt aldım. Bu çalışan sınırlı sınırlı 'bozuk' paralarımı 'makinede' saydırırken bana insanların hakkını yediğimi söyledi. 

Ben önceki günle birlikte toplam yarım saat beklemiştim, ve fazladan bir gün git gel yaptım 1 saat 10 dakika beklemiş bulunuyorum. Ama insanların hakkını yediğim söylendi. Sesimi çıkarmadım. En son makine benim 'bozuk' paralarımı sayarken 2 vezne vardı ve 2 veznede de müşteri varken, bankanın güvenlik görevlisi bankanın kapısını açarak müşterilere doğru bağırdı, arkadaşlar bir arkadaş bir çuval para getirdiği için biraz bekleteceğiz diye. 

Bu bana yapılmış son seydi artık dinleyecek enerjim kalmamıştı. Sadece işlemimi diğer bir vezneye aktardılar ve oraya gittim, çalışan bana bir kağıt verdi paranız yatırıldı imzalayın dedi. Fakat elim ayağım titriyordu ve imzamı bile düzgün atamadım. En son şikayet etmek istediğimi nereye şikayet edebileceğimi sordum ve isimlerini öğrenmek istedim. Fakat isimlerini vermediler.

 Bu söylediklerim tamamen söylediğim şekilde yaşandı eksiği var fazlası yok kamera kayıtlarından da inceleyebilirsiniz. İsimlerini bilmediğim için tarif edeceğim 19 Kasım 2020 de sabah saat 10:00 civarında gişedeki veznede çalışan iki banka çalışanından şikayetçiyim. Kimse kimsenin emanetine böyle yapmamalı herkes gelen kişiyle aksi durum çıkmadığı sürece düzgün konuşmalı ve davranmalı. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

İş Bankası Logo
İş Bankası19 Kasım 2020 16:04

Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

Gizemnur
Gizemnur23 Kasım 2020 23:09

İlgili kişilerle görüştüm, çalışanlarla ilgili gereken uyarıların yapıldığını umuyorum, bir daha yaşanmayacağını düşünüyorum. Öncelikle ilgilenen kişiye, sonrasında firma genelinde teşekkürlerimi sunarım.

Gizemnur
Gizemnur25 Ocak 04:02

Arkadaşlar yorumlarda linç yemeye başlamışım, yanlış anlaşılmak istemem. Görülmesi kolay olsun diye buradan belirtiyorum. Ben banka çalışanlarının suçunu bankaya yıkmaya çalışmadım. Elbette ki şikayetim çözüme ulaştı sizi ne kadar tatmin eder bilmiyorum ama insan yerine konmak en azından bir açıklama yapılması bana yetti, şikayetim çözüme ulaştı çünkü sayenizde desteklendim ve çalışanlar hakkında gerekli uyarılar da yapıldı. İnsanlara davranış biçimiydi önemli olan, kimseyi işinden etmek, bankayı lekelemek değil elbette ki. Saygımızdan ödün vermeyelim. Destekleyen herkese sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Ses getirilmesine yardımcı oldukları için. :)

  • profile
  • profile
  • profile
1107 Destekçi
  197 Yorum

197 Yorum

Bordo
Bordo03 Aralık 2020 15:01
 

Kadınlar ay başı olunca böyle sinirli oluyorlar bankacılar zaten kunde olur

 4
Şevki
Şevki03 Aralık 2020 15:22
 

Umarım çözülmüştür İş Bankası çok güzel bir banka

 1
Sedat
Sedat03 Aralık 2020 17:25
 

Bence o kişiler sizden özürdileyene kadar konu çözüldü olarak işaretlemeyin sırf bu yüzden soğudum bankadan resmen

 7
Luka
Luka03 Aralık 2020 18:26
 

Çok üzücü bir durum ye kürküm ye meselesi lütfen üzmeyin kendinizi bu ülkenin zengin sevicileri bitmez. Böyle insanlara ders vermek adına ve bu arkadaşımıza destek olmak adına ben de bozuk paralarla dolu kumbaralarla gideceğim. Gelen gelsin.

 7
Bahadır
Bahadır03 Aralık 2020 18:40
 

İstanbul'da yaşamıyorum ama zaman zaman gidiyorum. Bütün maaşımı bozdurup bir ziyaret edeyim bu şubeyi, biraz karışsın ortalık. Çok sabırlıymışsınız gerçekten.

 11
Mustafa
Mustafa03 Aralık 2020 19:32
 

Yapanları tespit ettirin özellikle o kapıyı açıp sizi halk önünde rencide eden güvenlik görevlisinden şikayetçi olun orada bulunanları da şahit yazdirin. Okurken bile üzüldüm tüylerim diken diken oldu İş Bankası'na yakışan bu kişilerin is akidlerini fe

 14
Abdulkerim
Abdulkerim03 Aralık 2020 20:26
 

Şu güvenliklerin hak ettiği şey hakaret. Hakkını verseydin keşke. Bir şey diyemezdi.

 4
Ömer
Ömer03 Aralık 2020 21:02
 

İş Bankası kadar kötü bir çalışma sistemi olan banka görmedim kredi çekecektim maaş bordrosu istediler götürdüm dalga geçer gibi iltimaslarda bulundular bende kendilerinin zaten orada kök salıp oturmaktan başka bildikler bir iş olmadığını 2x2 bilgisa

 4
Musa
Musa03 Aralık 2020 21:31
 

Bu nasıl bir saygısızlıktır. Neden sessiz kaldınız karıştırsaydınız keşke ortalığı.

 8
Yaser
Yaser04 Aralık 2020 06:00
 

İşini hakkıyla yapmayanı acımadan kovucaksın İşten kaytarabilir çay molasını fazla yapabilir ama bir müşteriye bu şekilde davranamaz

 20
Serdar
Serdar04 Aralık 2020 14:53
 

Maaşım başka bankada olsa bile tüm otomatik ödeme ve kredi kartlarım İş Bankası'ndan idi, idi diyorum çünkü böyle bir olaya sizi maruz bırakan bir bankaya çöpümü bile artık yatırmam ve hepsini de kapatacağım

 15
Gönül
Gönül05 Aralık 2020 18:50
 

Gerek kalmamış, desdeklediğimiz kardeşimiz, anlaşmış bile, hadi bize güle, güle, demek kalmış, hiç ağzının tadını bozmaya lüzum yok. Otur, oturduğun yerde

 2
Ercüment
Ercüment06 Aralık 2020 22:32
 

Napacaklardi gönül maaşlarını üzerine mi yapacaklardı olacağı buydu başka ne bekliyorsun.

 4
Çağla
Çağla15 Aralık 2020 13:55
 

Cidden Gönül hanım ne bekliyordunuz arkadaşa İş Bankası hisselerini mi vereceklerdi

 2
Gizemnur
Gizemnur25 Ocak 03:55
 

Uzun zamandır takibini sağlamamıştım, Gönül Hanımın yazdığını henüz gördüm. Kimseyi ipe götürecek bir durum yok, böyle bir beklentim de yoktu. İnsanlara saygı gösterilmesi gerektiğini savunmak istedim, sizin desteğiniz ile bunu sağlayabildiğimi, sesimi duyurabildiğimi düşünüyorum. Desteğiniz için çok çok teşekkür ederim.

 1
Altan
Altan04 Aralık 2020 20:14
 

İş Bankası gibi büyük bir kurum bu duruma sessiz kalırsa Atatürk un kemikleri sızlar

 8
Özerk
Özerk04 Aralık 2020 22:22
 

Yatırma paranı bu bankaya sende bir daha zaten havalardalar bizde paramızı bu bankada tutmuyor hemen çekiyoruz hak etmiyorlar

 5
Nihal
Nihal05 Aralık 2020 09:44
 

Benzer bir olay bizim de başımıza geldi Manisa iş bankasında görevli bayan personel para çekiyoruz diye fırça çekti bize üstelik 2 gün üst üste geldik diye hesap sordu. Çok şımartıyolarlar bu banka çalışanlarını. Tabii işini yapana saygım sonsuz o ay

 10
Battal
Battal05 Aralık 2020 13:01
 

Bir işe sap olamayanı bankacı yapıyorlarda ondan

 3
Şeref
Şeref06 Aralık 2020 00:01
 

Basacaktın kalayı. Ondan sonra bir daha yapabilir mi bir düşün

 1
Battal
Battal05 Aralık 2020 13:01
 

Sonucu merakla bekliyorum...

 4
Hamza
Hamza05 Aralık 2020 14:13
 

İşini yapmak istemeyeni barındırmayacaksın. Dışarıda iş bulamayan bir sürü insan var.

 18
Dervis
Dervis05 Aralık 2020 14:43
 

Gereken yapılmış duyda inanma 😀😀😀 ne yaptınız müşterinize özür mahiyetinde çiçekmi yoladınız ama çiçek almayı beklersiniz tüm bankacılar aynı kredi verene kadar en iyisi olurlar kredi borcu gittiğim de sanki babasının hayrına alıyormuş gibi davran

 10
Murat
Murat06 Aralık 2020 01:25
 

Gereken yapılmış mış bankamatikleriniz bile çalışanlarınızdan daha zeki ve daha güler yüzlü.

 18
Samet
Samet06 Aralık 2020 19:51
 

Halk için, millet için hizmet etsin diye açılan banka ne ara elitist oldu da şubelerindeki güvenlikler bile müşterilerini azarlayacak konuma geldi. Finans işlerim için İş Bankası kullanmayı düşünüyordum. Anlaşılan Ziraat'e devam edeceğim.

 8
Ercüment
Ercüment06 Aralık 2020 22:30
 

Suratına okkalı bir tokat atsaydın malamat etseydin onu suratına öksürse idin korona oldum mu olur muyum diye düşüne düşüne can verseydi oturduğu yerde.

 4
Mustafa
Mustafa08 Aralık 2020 14:47
 

Bankacılar hatalı ama sen de sakinleş biraz.

 3
Aynur
Aynur07 Aralık 2020 08:42
 

Duyduklarımdan sonra İş Bankası hesabımı kapatmaya karar verdim ve senin yerinde ben olsaydım bana o şekilde muamele eden bir bankada kuruşumu tutmak istemezdim. Tabi yine sen bilirsin ama seni el ayak titretecek hale sokmaları! Çok yazık!.

 12
Murat
Murat07 Aralık 2020 15:55
 

Banka otomatik bir mesaj atar başka da bir şey olmuyor

 1
Zekiye
Zekiye07 Aralık 2020 19:14
 

Pandemi yoğunluğunda biraz müşteri temsilcileri ile empati kursanız ne kadar güzel olur. Bankayı savunmak değil elbette amaç insana dair bir savunma sevgiler 💐

 1
Gizemnur
Gizemnur08 Aralık 2020 14:26
 

Aksine kişiler yerine bankanın geneline yorum yapmak yanlış olurdu. Şikayetim kişiler üzerinde.

Baran
Baran06 Ocak 23:49
 

İş bankası kartı çıkarmayı düşünüyordum sizin sayenizde şimdi başka banka kartı çıkarmayı düşünüyorum teşekkürler

Berkay
Berkay07 Ocak 12:31
 

İş bankası vadesiz hesabımı yapı krediye taşıdım, sizin sayenizde

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

İş Bankası benden habersiz benim hesabımdan başkasına ait bir kişinin su faturasının ödenmesi için talimat vermiş. Şans eseri hesabıma girmesem bu durumdan haberim olmadan başkasının faturasını ödeyeceğim. Bankaya şahsen başvurmadan ya da mobil bankacılıkla ben yapmadan bu işlemin yapılması gerçekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20.09.2021 Pazartesi günü 15:00 ve 16:00 arasında İş Bankası ATM'sinden Papara ® hesabıma kartsız işlemle para gönderdim ama para hesabıma gelmedi, ATM de dekont vermediği için para iadesi isteyemiyorum. T. C. Kimlik numaramla işlem yaptım. Dekont talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İş Bankası Maximum kredi kartımızdan sık sık yurt dışı ödemeler yapmaktayız. İşlemleri özellikle gün içi saatlere denk getirmekteyiz. İşlem anında bankadan bilgi SMS'leri gelmektedir. Ancak banka yine de işlemi bekletmekte ve parayı ertesi günkü dolar kurları üstünden gerçekleştirmektedir. Yani hesa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17/09/21 tarihinde İş Bankası ATM sinden hesabıma para yatırmak istedim işleme başladıktan sonra ATM parayı aldı kartımı iade etti ama ne yazık ki paramı hesaba geçirmedi ve geçirmediği için de kredi kartı borcumu ödeyemedim ödeyemediğim için de kart borcunu ödeyemedim üzerine faiz yedim. 21/09/21 o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İş Bankası ATM 'sinden para yatırdım. Yatırdığım parayı defalarca geri verdiğinden parça parça yatırdım. Sonuçta elimdekinden 800 lira daha az yatmış hesaba sonrasında hesap kartımı vererek işlemi sonlandırdı. Konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2184705 numaralı (telefonla) itirazım 10 günlük yasal süreyi geçmesine rağmen sonuçlanmadı. Aynı hususu mail yolu ile 2186726 numaralı talep numarası ile e-mail ile de yapmıştım. 7 eylülde MEPAŞ yanı 12. Cad (ismail cem CD) İş Bankası ATM de 1000 TL çekme işleminde işlem tamamlanıyor denip, kartı ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İş bankasına olan borcundan dolayı maaş haczi oldu. Fakat, hesabıma maaş harici yatan bütün paralar direkt kesiliyor. Neden bu şekilde bir işlem oluyor, hiç kullanma mı demek istiyor İş Bankası? Bu sisteme çare bulunç zor durumda olduğumuzda hesabıma gönderilen ü20-30-50-100 TL gibi ücretler hemen k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 6 saat önce İş Bankası hesabıma havale yapıldı ama para hâlâ daha gelmedi. Bugün tüm yapacağım işlemler gitti. Lütfen parayı hemen hesabıma aktarın. Yarında gelmezse İş Bankası'ndan bir daha işlem yapmayacağım. Umarım yarin düzelir ve gelir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Diyarbakır Dicle Üniversitesi ATM'sinden yaklaşık 1 hafta 10 gün önce kredi kartı ödemesi yapılmak istenmiştir. Fakat gün içerisinde başka ödemelerimiz olduğu için kardeşim cebinden parayı saymadan çıkarıp ATM'ye yatırmıştır. ATM parayı ve kartı yutmuştur. Bugün otogar şubesine babam ile birlikte gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İş Bankası para iademi yapmıyor. Iyzico biz parayı manuel olarak gönderdik bankanızla görüşün demekte. Hesabımın olduğu şube böyle bir iade görünmüyor diyorlar. Yaklaşık bir buçuk aydır bekliyorum 2609 TL işlemin kontrol edilerek bir an önce hesabıma geçilmesini istiyorum.