11 Haziran
#12097604

İş Bankası Maximum Kredi Kartı Ücreti Kesti!

11 yıldır kullandığım ve yıllardır kart aidatı yansıtılmayan kartıma Haziran 2019 ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır sizinle çalışan ve size güvenen müşterilerinizle resmen dalga geçiyorsunuz. 20 dakika bekleme süresi sonrası ulaştığım Müşteri temsilciniz banka bir şartla sizden bu ücreti talep etmez diyerek Nakit Avans Teklifini Bana Sunuyor... Benim nakit avansa ihtiyacım yok.


T.C. Yasalarına göre 13. Hukuk dairesince verilen 2011/47* esas 2011/115* sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Ancak 10.06.2019 Haziran ayı içinde kredi kartı hesap özetime 78.00 TL kredi kartı yıllık kullanım ücreti ve 3.90 TL BSMV ücreti eklenmiştir. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde bankanız tarafından kesilen üyelik bedelinin tamamının iptal edilmesini kesilen ücretin kartıma iadesini talep ederim.
Bu konu hakkında bankanızdan çözüm gelmediği takdirde yıllardır aktif olarak kullandığım kredi kartımı kapatarak aile olarak bankanızla çalışmama kararı aldık.

Mehmet Mehmet 402 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı14 Haziran

    Sizinle uzun yıllar çalışan müşteriler sizi ailesi olarak görüyor. Bizde onlardan biriyiz. Bankanızda görevli aile üyelerimiz dahi var. Müşteri hizmetlerinin Gereksiz konuyu uzatıp teklifler sunması bizi üzdü. Konuya kısa sürede çözüm getirdiğiniz ve aile olmaya devam ettiğiniz için teşekkürler.

  • Mehmet14 Haziran

    Sizinle uzun yıllar çalışan müşteriler sizi ailesi olarak görüyor. Bizde onlardan biriyiz. Bankanızda görevli aile üyelerimiz dahi var. Müşteri hizmetlerinin Gereksiz konuyu uzatıp teklifler sunması bizi üzdü. Konuya kısa sürede çözüm getirdiğiniz ve aile olmaya devam ettiğiniz için teşekkürler.

  • İş Bankası Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

Ziyaretçi Yorumları