İş Bankası Kur Korumalı Mevduat
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz mesajınızın Bankamıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması amacıyla kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. İletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda bilgilerinizi İnternet Şubemiz, İşCep, Şubelerimiz ya da Telefon Şubemiz üzerinden güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, talep ve önerilerinizi, www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu ya da 7/24 hizmet veren 0850 724 0 724 Telefon Şubemiz kanalıyla iletebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş.
İş Bankası'ndan 06.04.2022 tarihinde dövizden dönen kur korumalı mevduat hesabı açmıştım, çağrı merkezini bu hafta içinde 2 kez aradığımda ikisinde de vadenin otomatik yenileneceğini iletmişler ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadan %17 faizle ve 17,11 kurla yenilendiğini belirtmişlerdir ancak vade dolduğunda hesap otomatik kapanmıştır. Şu anda tekrar açmak istediğimde yeni faiz oranının %15 öldüğünü belirtmişlerdir.
Konunun kendilerince bana iletildiğini belirttiğimde şube ile görüşmem gerektiğini bildirmişlerdir. Madem şube ile görüşmem gerekiyordu bu neden en baştan bildirilmiyor. Madem bu kadar eksik bilgili bir ekibiniz var neden eksik bilgili ekip müşteriye bilgi aktarıyor. Zararımın tanzimini ve çağrı merkezi kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum, bir bankaya yakışmayacak bir davranış bir daha da kesinlikle İş Bankası'yla çalışmayacağım.