08 Kasım
#12928621

İş Bankası Kendini Müşterisinden Üstün Gören Temsilci!

08:11.2019 tarihinde saat 15:54'te 0850 724 0724 numaratelefon ile arayan toplam 4 dakika 56 Sn. görüşme yaptığım isminin sonradan C**** olduğunu öğrendiğim müşteri temsilcisi. Yaptığım yanlış işlemden dolayı internet bankacılığımı kapattığını (kaba bir şekilde) sanki tek yetkili kendisinin bankanın sahibiymiş gibi tavırla söyledi. Konunun şokunu atlatamadığımdan anlamaya çalıştım ve bir de bana aptal muamelesi yaparak 3 defadır tekrarlıyorum gibi cümleler kurmaya başladı kendisini BDDK ya şikayet edeceğimi söyleyince bu seferde alaycı bir tavırla nereye nereye şikayet ediyorsun dedi. Üst yetkilisine şikayetimi bildirdim dönüş yapıldığında bana uyarı alacağını söylediler. Fakat ben bu konunun takipçisi olacağım. Böyle bir üst tondan alay edici diyalog olamaz. Bu arkadaşa kim iletişim tekniklerini öğretmişse tekrar gözden geçirilsin ve bir daha hiçbir müşteriden diyalog kurulmasının önüne geçilsin lütfen bu arkadaştan şikayetçiyim. Konunun değerlendirilip bu arkadaşa verilecek cezanın tarafıma bildirilmesini rica ederim. Ayrıca şikayetimi dediğim gibi BDDK ya ve CİMER üzerinden de yapacağım.

Sedat Sedat 373 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

Ziyaretçi Yorumları