10 Mayıs 2017

İş Bankası İadesi Gerçekleşmeyen HGS Bakiyesi

7930 ile biten kredi kartıma bağlı olan İş Bankası aracılığı ile kullanmış olduğum HGS ürünümü çağrı merkezi aracılığı ile 10.04.2017 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında HGS de kalan 30.05 Türk lirasının 30 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Fakat verilen sözler tutulması ve halen iade işlemi gerçekleşmedi. Müşterisine borçlu bankam geri iade söz konusu olduğunda sorumsuz ve ciddiyetsiz davranıyor. Güven ilkesi ve müşteri memnuniyetinin unutulduğunu düşünerek yapılanın iş ahlakına aykırı olduğunu, marka imajına zarar verdiğini belirtmek isterim.

Gökhan 1.544 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi11 Mayıs 2017

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön