İş Bankası EFT Sorunu Ve Haksız İşlem Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 18 yıldır Türkiye İş Bankası müşterisiyim. Emekli maaşım, üç ev ve bir mağaza kira gelirim ile en az 10 adet otomatik ödeme talimatımın bu banka üzerinden düzenli olarak işlendiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, 25.11.2025 Salı günü yaşadıklarım nedeniyle hem günüm hem de araç alım sürecim resmen zehir oldu.

O gün araç satın almak için Afyon Sandıklı ilçesine gittim. Türkiye İş Bankası’ndaki hesabımdan satıcı kişinin hesabına 610.000₺ göndermek istedim ancak farklı yöntemlerin hiçbirinde sonuç alamadım. Takasbank işlemi gerçekleştirilemedi, EFT işlemi yapılamadı, İşCep uygulaması devre dışı kaldı. Saat 13:00’ten gün sonuna kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlemim tamamlanmadı.

Sandıklı şubesine şahsen üç kez gitmeme rağmen bana hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece buranın farklı bir şube olduğu, işlemin zor olduğu gibi kaçamak açıklamalar yapıldı. Madem çözüm üretmiyorsunuz, en azından 610.000₺’lik EFT’yi şubeden gerçekleştirelim dediğimde ise 639,90₺ işlem ücreti tahsil ettiler. Bu süreçte tüm çözümü, ismini burada özellikle anmayacağım, büyükşehirler dışında neredeyse şubesi bile bulunmayan küçük bir banka sağladı.

Adı büyük ama yaşadıklarımdan sonra gözümde değeri ciddi şekilde azalan Türkiye İş Bankası’ndan, benden haksız yere alınan 639,90₺ EFT ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet, günümün boşa gitmesi ve araç alım sürecimde uğradığım kayıplar nedeniyle 5.000₺ tutarında telafi amaçlı ya kredi kartıma puan yüklenmesini ya da nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.